Care Managers (Chefs d’Equipe) Bilingues Anglais à l’Aeroport d’Orly en CDI

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Val-de-Marne
Ville :
ORLY
Catégorie :
Administration - Accueil
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
1970 € bruts/mois + indemnités de transport (50% du pass navigo) / carte de parking + indemnités repas + majorations nuit, diman
Expériences :
2 à 5 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

CITY ONE SELECTION est un Cabinet de recrutement

Description du poste

Et si vous décidiez de participer à notre aventure ?

Parce que l’enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l’un de ses clients de renom des :

CARE MANAGERS (CHEFS D’EQUIPE) BILINGUES ANGLAIS À L’AEROPORT D’ORLY EN CDI

La volonté de notre client est d’enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendants une expérience voyage réenchantée.

Votre rôle sera d’être l’un des
« Ambassadeurs » de notre client.

Manager de terrain pouvant être œuvrant, vous êtes le Coach des Personal Assistants. Vous gérez votre équipe par zone, veillez à l’application des procédures et au respect des engagements des attitudes de service. Vous mettez en place les actions correctives immédiates et assurez la réinformation et les rappels auprès des équipes.

Vos responsabilités :

-Contrôler les prises et fins de poste des Personal Assistants et de la conformité de la présentation
-Coordonner l’activité des Personal Assistants
-Transmettre les informations ou directives transmises par le Chief Officer
-Analyser les contraintes techniques, humaines ou situationnelles et apporter une solution adaptée
-Contrôler la bonne réalisation de la prestation et intervenir sans délai en cas de pics d’activité aux côtés des équipes
-Maintenir la cohésion et l’esprit d’équipe
-Proposer des améliorations dans l’organisation
-Accompagner l’intégration du personnel
-Evaluer les compétences des Personal Assistants
-Compiler et renseigner les données de suivi de l’activité

Nous vous proposons :

-Une formation théorique : Sensibilisation badge aéroportuaire
-4 semaines de formation au métier de « Care Manager »
-Un environnement riche et multiculturel
-Une opportunité de développer vos compétences linguistiques
-Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités
-Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / Carte Parking
-Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés
-Un panier repas

Contrat : CDI.

Horaires : Entre 27h et 35h/semaine, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine.
Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.

Profil recherché

N’attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au
Service Personnalisé Haut de Gamme !
 
- Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward),
 
- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS (70% de la formation dispensée en anglais),
- Vous disposez d’un BAC + 3 ou équivalent, spécialité dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie,
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum en Management,
- Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l’écoute et attention aux personnes,
- Vous êtes ouvert/e d’esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,
- Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité,
- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités,
- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,
- Vous êtes totalement disponible,
- Vous êtes habile avec la nouvelle technologie (utilisation de tablettes digitales…),
- Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés (bus de nuit…),
- Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité,
- Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).