Chargé Clientèle Trilingue Allemand/Anglais h/f

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Val-de-Marne
Ville :
IVRY-SUR-SEINE
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Votre expérience :
2 à 5 ans
Langue :
Allemand(Courant)

Description de l'entreprise

Notre client est une société à renommée internationale, dans la haute couture.

Description du poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence (réception d'appels et de mails) aux clients haute contribution de cette marque.
En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients germanophones, anglophones et francophones de la marque haute couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque. Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques. En back office, vous assurerez le traitement du Service Avant-Vente, l'information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers).

Profil recherché

Vous avez au moins une expérience significative dans le luxe et la mode, ou diplômé en langues étrangères, dans la relation client/commerce ou autres équivalences.
Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes trilingue allemand/français/anglais (niveau C1 minimum). Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Conditions et Avantages

Poste à pourvoir en CDI.