Charge de Campagne Crm

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Essonne
Ville :
LONGJUMEAU
Catégorie :
IT - Internet
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Votre expérience :
2 à 5 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Notre client, INTERSPORT est le leader mondial et le N°2 sur le marché français de la distribution d'articles de sport et de loisirs, grâce à son réseau de plus de 600 magasins. et dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un (e) :
Chargé de campagnes CRM (H/F).

Description du poste

Au sein de la direction Marketing Client et rattaché au Responsable CRM, vous pilotez le plan d'animation client de campagnes CRM multicanales pour les enseignes du Groupe.

Dans le cadre de la mise en œuvre des campagnes CRM nationales (80% de votre temps) et locales, vous concevez, planifiez et pilotez la mise en place de campagnes de développement de trafic et de campagnes de fidélisation sur les canaux courriers, e-mail et SMS.

Vous réalisez le brief créatif aux agences et suivez la production des campagnes et vous
définissez et réalisez le ciblage adéquat en fonction des objectifs attendus.

Vous coordonnez et échangez avec les différentes équipes du digital et de la communication pour assurer la bonne exécution.

Vous accompagnez, informez le réseau pour la bonne mise en œuvre des campagnes que vous gérez et vous suivez et analyser les résultats des campagnes (KPI's en fonction des canaux exploités).

Vous recommandez, ajustez les campagnes en fonction des résultats et assurez la veille concurrentielle sur les campagnes gérées.

Vous gérez les engagements de dépenses et les factures en veillant au respect budgétaire.

Vous accompagnez, conseillez et êtes support au réseau sur l'utilisation des outils CRM et fidélité mis à leur disposition au national et en local.

Vous présentez les dispositifs CRM et en assurez le conseil personnalisé lors des rendez-vous semestriels avec les sociétaires pour établir le plan CRM des magasins, et assurez le traitement des remontées des différentes hotline.

Profil recherché

Issu d'une formation de 3ème cycle ou de master (Bac +4 minimum) avec une spécialisation CRM, vous justifiez d'au moins une expérience de 3 ans à un poste similaire en cross-canal, idéalement dans l'univers de la distribution.

Vous démontrez une forte capacité créative et vous êtes force de propositions sur les contenus et les mécaniques à activer en fonction des objectifs attendus de chaque dispositif.

La rigueur, la réactivité/l'agilité et la persévérance sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui sont confiées. Vous faites preuve d'un excellent relationnel.

Vous maîtrisez Excel et au minimum une des solutions CRM suivantes : Salesforce, Adobe Neolane, Selligent.