Chargé(e) de Relation Clients - Français/Italien

103, Rue Réaumur 75002 Paris
www.monnierfreres.fr/
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS 75002
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
700€ brut
Votre expérience :
Etudiant
Date début :
Asap
Langue :
Italien(Courant)

Description de l'entreprise

MONNIER FRERES est l'e-shop français d'accessoires de luxe et de créateurs pour femme.
MONNIER FRERES vend partout dans le monde les plus grandes marques : Valentino, Burberry, Stella McCartney, Jérôme Dreyfuss, Marc Jacobs, Proenza Schouler ... et réalise plus de deux tiers de ses ventes à l’international.

MONNIER FRERES est une filiale du groupe de distribution international Louis Delhaize.

Description du poste

En relation directe avec notre clientèle française et italienne (par e-mail et via notre hotline), vous devrez répondre à leurs demandes, gérer les litiges (SAV) et assurer le suivi des réclamations avec nos différents prestataires. Vous devrez veiller constamment à satisfaire nos clients et à respecter les procédures en interne.

Profil recherché

Excellent relationnel, sens du service client, très bonne organisation, rigueur, ponctualité, réactivité et efficacité sont des qualités importantes pour occuper ce poste.
Aisance à l’écrit comme à l’oral.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment internet et Excel. Vous aimez travailler en équipe.
Dès que possible pour une période de 4 à 6 mois

Contact

Flavie