Chef de Projet si Digital - Support & Formation H/F

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
FR OFFICE PARIS RICHELIEU
Catégorie :
IT - Internet
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
0 à 2 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.
Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 2900 boutiques dans le monde et développe et distribue quatre marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian et L'Occitane au Brésil.

Description du poste

Intitulé de poste : Digital Training & Support Specialist

Description de poste

Rattaché(e) au Manager de l'équipe “Omnichannel Business Partner ”, vous êtes en charge de l'accompagnement quotidien des équipes digitales sur le site e-commerce Groupe.  

Activités principales :
1/ Assurer le support fonctionnel du site e-commerce groupe auprès des équipes digitales des différentes filiales :
*Apporter des réponses aux demandes fonctionnelles formulées via des tickets : Demande d'explications sur le fonctionnement d'une fonctionnalité et sur la configuration locale nécessaire sur le site e-commerce
*Demande d'aide sur la pose de tags simples (GTM), avec le support d'une agence
Demande d'informations sur l'écosystème digital (site e-commerce et partenaires/solutions externes)

2/ Apporter la vision fonctionnelle aux équipes digitales techniques dans le cadre des activités de maintenance (corrective/évolutive)
*Définir et/ou aider au cadrage des besoins métiers dans le cadre du processus d'escalade des demandes de correction et/ou d'évolution de la plateforme e-commerce
Participer ponctuellement à l'analyse de la valeur des demandes métiers en vue des exercices de priorisation

3/ Suivre le développement d'évolutions du site-e-commerce
*Définir et/ou aider au cadrage des besoins métiers suite à une demande d'évolution
*Rédaction de la spécification fonctionnelle
*Suivi des développements
*Test de la nouvelle fonctionnalité
*Rédiger ponctuellement le matériel de formation (tutoriel) pour les évolutions significatives
*Gestion du lancement de la fonctionnalité (communication, tutoriel, monitoring du lancement etc.)

Ce poste, permettant d'acquérir de solides connaissances fonctionnelles sur la plateforme et l'écosystème e-commerce du groupe L'Occitane, est un prérequis pour évoluer vers un poste de chef de projet digital/e-commerce.

Profil recherché

*Bac + 5 : Diplômé(e) d'une Ecole d'ingénieur ou de commerce
*Expérience IS et/ou métier de 6 mois/1 an minimum dans un environnement international, dans le domaine digital/commerce
Anglais courant

Qualités requises :
*Relationnel « user centric » (Empathie/capacité à interagir - communiquer) ;
*Très bonne communication orale et écrite ;
*Travail en équipe ;
*Entreprenariat ;
*Capacités d'analyse et de maîtrise de la complexité ;
*Rigueur, sens de l'organisation ;
*Forte autonomie.