Chef de Projet Technique IT CRM H/F

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
FR OFFICE PARIS RICHELIEU
Catégorie :
IT - Internet
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.
Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 2900 boutiques dans le monde et développe et distribue quatre marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian et L'Occitane au Brésil.

Description du poste

Consultant et/ou Développeur, vous avez fait du CRM et plus spécialement Adobe Campaign / Neolane votre expertise.
Vous êtes passionné(e), polyvalent(e) et motivé(e) : rejoignez-nous en prenant part au développement d'une activité stratégique au sein de notre entreprise !

Dans un contexte incluant nouveaux projets et projets d'évolution, et rattaché(e) au Responsable SI CRM, vous serez le/la référent(e) technique IT CRM.

Missions :

1/ Participer aux projets (CRM et transverses) en collaborant avec les différents contributeurs (internes, consultants ou sociétés partenaires) :
*Vous apporterez votre vision technique sur les projets CRM en proposant des solutions pertinentes permettant de répondre aux exigences métiers CRM
*Après avoir participé à l'étude des solutions (analyse technique, design, chiffrage), vous prendrez en charge la conception technique en veillant à assurer la pérennité et l'évolution des solutions

2/ Suivre et réaliser les développements IT CRM liés au déploiement des outils CRM dans nos filiales. Dans ce contexte, vous pourrez gérer la relation avec nos prestataires (Adobe Consulting, Eptica, Arvato, consultants en régie).

3/ Proposer et prendre en charge des projets de la roadmap technique pour améliorer la qualité logicielle (recommandations techniques, suivi des performances, amélioration continue…).

4/ Apporter un support opérationnel dans les activités de run /maintenance applicative :
*Assurer le partage et l'actualisation des connaissances et des expériences.
*Contribuer à la résolution des problèmes complexes

Profil recherché

PROFIL
Formation supérieure bac +5 en informatique
Expérience : 4 à 6 ans dans la réalisation de projets CRM (Neolane / Adobe campaign)
Idéalement dans un contexte Retail International
Anglais courant indispensable

COMPETENCES TECHNIQUES
Bonne maitrise d'Adobe Neolane / Adobe Campaign (version 6 et supérieure),
Modules requis : Delivery / Campaign / Content Manager /Message Center
Bonnes connaissances en développement webservice Neolane (appel soap, jsp Neolane)
Javascipt, html

COMPETENCES FONCTIONNELLES
Rédaction de dossiers de spécifications Techniques et de documents techniques
Esprit de synthèse et support / investigation (pour l'analyse de bug)

SAVOIR-ETRE
Rigueur, autonomie, travail d'équipe et sens critique sont des qualités validées lors de précédentes expériences.
Leadership