Client Advisor h/f

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Votre expérience :
2 à 5 ans

Description de l'entreprise

Page Personnel Commercial, leader sur le recrutement de profils commerciaux en France, met à disposition de ses clients son expertise et ses outils innovants pour répondre à leurs besoins en recrutements commerciaux sur l'ensemble du territoire national.
Notre client, leader en France et en Europe dans le secteur du luxe, recherche dans le cadre du développement de son Service Clients, un Client Advisor. Ce poste est basé à Paris.

Description du poste

En tant que Client Advisor, vous êtes rattaché au Team Leader du Service Clients. Vous avez pour missions :
* Recevoir et gérer les demandes clients sur l'ensemble des canaux (téléphone, mails, chat, réseaux sociaux…),
* Accompagner et assister les clients dans leur processus d'achat en ligne,
* Gérer l'après-vente,
* Développer les ventes par téléphone,
* Relancer les clients n'ayant pas achevé leurs processus d'achat,
* Participer aux campagnes clients,
* Faire des remontées dans le but d'améliorer les services proposés,
* Faire un reporting régulier de votre activité à votre supérieur hiérarchique.
Cette description prend en compte les principales responsabilités du poste de Client Advisor ; elle n'est pas limitative.
Vous êtes amené à travailler le samedi.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +3 minimum de type bachelor, licence, master dans le domaine commercial, relation client, marketing, business international etc., vous justifiez d'une expérience d'au moins un an au sein d'un Service Clients haut de gamme.
La pratique courante du français, de l'anglais et d'une troisième langue (italien ou espagnol), à l'écrit comme à l'oral est obligatoire.
Autonome et dynamique, vous aimez le travail en équipe.


Conditions et Avantages

Package attractif - bonus annuel - TR.