Client Experience Assistant H/F

49 rue de Ponthieu - 75008 PARIS
https://www.lecollectionist.com/fr
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
Etudiant
Date début :
Dès maintenant
N° de référence :
CEA
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Le Collectionist (http://www.lecollectionist.com) crée des expériences de vacances dans des propriétés d’exception à travers le monde. Nous disposons d’un portefeuille de 2000 maisons dans une centaine de destinations. Nous assistons nos clients dans la création de vacances sur mesure, dans des lieux extraordinaires avec un service hôtelier et de conciergerie.

Description du poste

Les missions :

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :

1) Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :

- Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist
- Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires
- Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
- Création des planning clients
- Création & rédaction des lettres d’accueil et plannings & mise en place de petites attentions personnalisées à leur arrivée
- Selon son investissement, le stagiaire pourra être amené à gérer des clients.

2) Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département.

3) Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

L'environnement :

Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Profil recherché

  • Issu d'une école de commerce ou autres, à un niveau Bac +2 ou +3.
  • Intérêt pour le secteur du luxe, de l’hôtellerie, du tourisme et du service client.
  • Candidats(es) aux profils atypiques, grandes facilités à travailler en équipe.
  • Sens du relationnel exacerbé et autonomie. Rigoureux, commercial, polyvalent, réactif, sens du service, efficace, empathique et qui prend des initiatives.
  • Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement.
  • Excellent niveau d’expression orale et écrite. Français / Anglais. Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.