CRM Operations & Projects Lead H/F

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Seine-Saint-Denis
Ville :
LA PLAINE SAINT DENIS
Catégorie :
Marketing
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans

Description de l'entreprise

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 28 millions de membres et réalise plus de 540 millions d'euros de chiffre d'affaires net. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1 000 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Description du poste

Au sein du département Marketing et plus particulièrement de l'équipe CRM, vos missions seront les suivantes :
*Gestion opérationnelle de projets cross/omni-canal : centralisation des communications sur la plateforme SalesForce Marketing Cloud et mise en place des interactions entre les différents outils CRM
*Optimisation des outils et opérations CRM (processus d'envoi, gestion des contenus et de la data, etc)
*Coordination avec les différentes équipes impliquées dans la mise en place d'un CRM 360° (DSI, pôle Projet, prestataires, agence intégrée, Service Client)
*Implémentation de nouveaux outils CRM : relation avec les prestataires, benchmark des solutions existantes, expression du besoin, rédaction du cahier des charges, suivi du projet, formation des équipes, etc

Mais également :
*Gestion opérationnelle des campagnes de communication digitale (email marketing, push notification, bannières site et mobile, etc) et paramétrage sur la plateforme SalesForce Marketing Cloud, Accengage et nos outils internes
*Participation à la mise en place de tactiques sur le cycle de vie du membre Showroomprivé (gestion et optimisation des workflows)

Profil recherché

Vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur un périmètre similaire et les problématiques cross/omni-canal ne sont plus un secret pour vous.
Vous avez un véritable intérêt pour le marketing digital, ses supports et ses enjeux. Vous avez une bonne connaissance de SalesForce Marketing Cloud ou d'un ESP équivalent (Adobe Campaign / Neolane, Oracle, Emarsys, etc). La connaissance de l'environnement mobile est un vrai plus (plateforme Accengage, Follow Analytics, Batch ou équivalent).

La rigueur et l'organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. Vous saurez être force de proposition, dynamique et proactif, et également à l'aise dans le travail d'équipe et le partage d'informations.
Pour accompagner le développement de showroomprive.com à l'international, il est nécessaire d'avoir un bon niveau d'anglais.