Direction Flagship Pap Accessoire Luxe Femme Public Relations Avenue Montaigne

54 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris
www.fashion-expert.fr
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Vente au détail
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
130k€
Votre expérience :
Plus de 10 ans
Date début :
Asap
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Cabinet de recrutement et Agence de travail temporaire, spécialiste des métiers des secteurs de la Mode et du Luxe. Délégation de personnel en CDI, CDD et missions d’intérim. Nos experts en recrutement vous accompagnent dans la recherche d’un poste sur-mesure, en France et à l’international.

Description du poste

Principales fonctions et responsabilités :

Respect de l’objectif et du budget :
•Maximiser les ventes et la rentabilité du magasin en utilisant toutes les ressources disponibles.
•Analyser constamment les performances de ventes et les coûts par rapport au budget et à l’année précédente, afin de mettre en valeur les opportunités d’affaires.
•Surveiller les indicateurs KPI et signaler immédiatement toutes les questions pertinentes au service commercial et à la direction centrale.
•Rendre compte des ventes, de la performance commerciale et des frais de magasin en fonction des spécifications de l’entreprise.

Gestion des ressources humaines :
•Réaliser et autoriser la planification du personnel, organiser et planifier les activités en vérifiant l’exécution au jour le jour.
•Prendre toutes les mesures nécessaires pour créer et maintenir un environnement de travail motivé et satisfaisant ; gérer toutes les situations délicates concernant le personnel du magasin, en fonction des politiques de l’entreprise et du droit du travail.
•Refléter l’image de l’entreprise en ce qui concerne le standing et veiller à ce que le personnel soit conscient de ces standards. Garantir que les recommandations en matière d’uniforme, d’apparence et d’éducation sont suivies et maintenues en tout temps.
•Organiser régulièrement des réunions de magasin et tenir le personnel informé quand aux objectifs de ventes et de performance du magasin.
•Soutenir le Manager RH ainsi que le département Retail dans les processus de recrutement et d’introduction au travail du personnel du magasin.
•Former et perfectionner le personnel selon les spécifications de l’entreprise et encourager le personnel à être constamment au courant de ce qui se passe dans l’industrie de la mode. Développer constamment les connaissances et les informations liées aux activités des concurrents et aux tendances du marché.
•Assigner des objectifs de qualité et de quantité et veiller à ce qu’ils soient respectés. S’occuper de l’appréciation du rendement du personnel en analysant les résultats et en fonction des règles de conduite de l’entreprise.
•Veiller à ce que les lois du Code du travail soient appliquées avec le soutien de la Direction Centrale.

Activités de service à la clientèle et de ventes :
•Être constamment orienté(e) à la satisfaction de la clientèle. Garantir un service à la clientèle sans reproches en surveillant les activités de vente ; veiller à ce que les standards de la cérémonie de vente soient maintenus en tout temps.
•Encourager la fidélisation de la clientèle en suivant personnellement les clients qui font les plus grosses dépenses (les ‘Top Clients’) ainsi que les VIP.
•Assister le manager de département ou, lorsque cela est nécessaire, gérer personnellement toutes les situations délicates concernant les activités de vente ou d’après-vente (retours de boutique, fin de saison, réparations, réclamations et retours de clients). Veiller au respect des procédures d’entreprise concernant les processus de ventes et d’après-ventes, et développer par ailleurs continuellement les connaissances et les informations sur les lignes directrices de la direction centrale.
•Maintenir et développer les relations extérieures avec les clients et avec les personnages de prestige, afin de promouvoir la fidélité envers la marque et d’étendre le réseau. En fonction des exigences CRM de l’entreprise, développer des actions de marketing directes visant les clients fidèles et inactifs.

Gestion du réseau local et de la relation client (CRM) :
•Représenter l’entreprise et refléter l’image sociale ; développer les relations extérieures aussi bien avec les partenaires fidèles qu’avec les nouveaux. Être responsable de la promotion de la fidélité à la marque auprès des clients.
•Être constamment au courant de ce qui se passe dans l’industrie de la mode et chez les concurrents et rendre compte au service commercial de tous les événements locaux, dans la ville, et organisés par les concurrents.
•Assurer la bonne gestion de la base de données CRM et veiller à ce que les lignes directrices de l’entreprise soient suivies. S’occuper des rapports CRM.

Image du magasin :
•Être au courant des critères de Visual merchandising de la direction centrale et vérifier l’exécution des lignes directrices dans le magasin. Veiller à l’ordre et au nettoyage des fenêtres et de l’affichage interne.
•Travailler en étroite relation avec le Visual merchandising de la direction centrale, et prendre connaissance des informations et des spécifications en émanant ; vérifier et rendre compte de l’efficacité des critères visuels en matière de ventes ; communiquer toutes les informations pertinentes au Visual merchandising.

Manutention du produit :
•Veiller à ce que toutes les procédures du magasin des stocks (livraison, manutention et gestion) soient rigoureusement appliquées.
•Garantir l’application de toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des matériaux, meubles et produits de valeur, aussi bien dans l’espace de vente et que dans le magasin des stocks.
•Surveiller constamment que la rotation des produits soit correcte et vérifier que cette rotation corresponde effectivement au potentiel de ventes du magasin.
•Superviser les activités du magasin des stocks des départements en veillant à ce que les produits soient correctement emballés et manipulés. Transférer toutes les informations et tous les résultats de l’inventaire qui sont pertinents aux managers de département.
•Signaler à la direction centrale tous les problèmes importants rencontrés dans le stock, et travailler en collaboration avec le service commercial en vue d’optimiser la gestiondes stocks.
•Garantir les retours de fin de saison ainsi que les transferts de produit.
•Gérer les activités d’inventaire et être responsable des résultats.

Opérations de magasin :

•S’occuper des audits périodiques de la comptabilité du magasin (inventaires tournant). Veiller à ce que les procédures administratives et les délais soient respectés.
•Garantir la maintenance du magasin afin de maximiser l’utilisation efficace du mobilier, des machines et de tous les outils du magasin.
•Superviser toutes les activités de maintenance appropriées ; travailler en étroite relation avec, et utiliser le support de fournisseurs ou d’autres partenaires le cas échéant.
•Gérer les systèmes de paiement et de trésorerie conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.

Entretien :
•Veiller à ce que toutes les procédures d’entretien ménager (ordre et nettoyage du magasin et du mobilier) soient rigoureusement appliquées.
•Garantir que les lignes directrices, les informations et les mises à jour sont entièrement transmises au personnel.

Profil recherché

Management à 360 degrès
Véritable manager de terrain
profil commerciale et public relations
fichier client luxe
10 ans minimum d'expériences sur un même poste
Anglais courant

 

Contact

Gilles Nguyen