Responsable de la Formation (Interne) International h/f

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
RH - Formation
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
Selon niveau d'expérience
Votre expérience :
5 à 10 ans
Date début :
Juin 2017
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Longchamp est une entreprise française de maroquinerie fondée à Paris en 1948 par Jean Cassegrain. L'entreprise est principalement connue pour ses sacs à mains en cuir et en toile, ses articles de voyage, ses accessoires de mode et dernièrement son prêt-à-porter.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise de dimension internationale à l’esprit familial ? Rejoignez nos équipes et ensemble perpétuons les valeurs et le savoir-faire de la maison Longchamp.

Description du poste

A la tête du Service Formation International, le/la Responsable est rattaché(e) à la Direction Retail et dirige, au Siège, une équipe de 2 personnes (1 coordinatrice et 1 stagiaire). Son rôle est de définir, construire et déployer à travers le monde les outils de formation interne des équipes de vente Longchamp en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il/elle supervise les Equipes de Formation des filiales qui lui rapporte de façon transversale. Il/Elle contribue à la montée en compétence et à la professionnalisation des forces de vente Longchamp (et partenaires Longchamp) dans le but d’améliorer les performances et de garantir le positionnement de la marque. Dans ce cadre, il/elle met en place et homogénéise la cérémonie de vente Longchamp, ainsi que les messages de marque. Il/elle accompagne les conseillers de vente sur la proposition de nouvelles catégories de produit, ainsi que sur les nouvelles façons d’interagir avec le client (client multiculturel, vente sur tablette, clienteling, etc.). Pour l’Europe, il/elle a la responsabilité de former et de coacher l’équipe de formateurs Internes Longchamp.
Ses missions s’articulent notamment de la façon suivante :
1.Identification des besoins de formation
2.Conception des programmes
3.Identification, formation et coaching des formateurs « internes » Longchamp
4.Evaluation qualitative et quantitative de l’impact des programmes de formation
5.Management du département formation

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience similaire de plus de 5 ans, au sein du département formation d’une marque haut de gamme ou luxe au cours de laquelle vous avez développé une solide connaissance de nos secteurs d’activité (maroquinerie, PAP, soulier…).
Vous maitrisez l’intégralité de la chaine pédagogique, de la conception à l’animation de formation et avez accompagné dans leur montée en compétences des équipes retail, au travers de divers dispositifs pédagogiques (présentiels, blended learning, E-learning…) sur des thèmes variés tels que la vente en situation interculturelle, la digitalisation des points de vente, le clienteling, etc
Vous avez évolué dans un contexte international et êtes habitué(e) à échanger avec des interlocuteurs et des équipes multiculturelles. Vous êtes capable d’animer des formations en anglais.
Vous avez eu la responsabilité de budgets et êtes rompu(e) à la gestion de projets. Vous avez notamment eu l’occasion de développer des projets de e-learning au cours de vos précédentes expériences. 
Vous maitrisez le pack Office, outil auteur + back office LMS
Enfin, vous disposez des qualités personnelles suivantes :
  • Bon sens de l’organisation
  • Esprit d’initiative et créativité pour lancer de nouvelles actions de formation qui répondront aux besoins de l’entreprise
  • Empathie et communication, pour animer ses équipes et les forces de vente
  • Ouverture d’esprit, capacité d’adaptation : s’intéresser à l’ensemble des métiers présents dans l’entreprise, être à même de comprendre les dimensions interculturelles
  • Qualités de négociation et de persuasion, dans le cadre des relations avec les partenaires internes et dans la sélection d’un prestataire
  • Pragmatisme, pour mesurer la pertinence d’une action de formation
     

Recommandations

Si vous vous reconnaissez dans le profil recherché, que les missions proposées vous enthousiasment et que notre maison vous inspire de belles idées et projets, adressez-nous votre candidature. Nous l’étudierons avec le plus grand soin et en toute confidentialité.