Responsable de Pôle Crm h/f

Pays :
France
Région :
Nord Pas de Calais
Département :
Nord
Ville :
ROUBAIX
Catégorie :
IT - Internet
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Votre expérience :
5 à 10 ans

Description de l'entreprise

Venez nous apporter votre nuance !
Leader français du prêt-à-porter féminin, avec plus de 1000 magasins implantés dans 20 pays, Camaïeu poursuit son développement.

Rejoindre Camaïeu, c'est intégrer un groupe de plus de 6000 collaborateurs où le plaisir et le goût de la performance s'expriment à chaque instant pour apporter le meilleur à la cliente.

Rejoindre Camaïeu, c'est vivre une expérience professionnelle unique.

Description du poste

Au sein de notre direction des systèmes d'information et de l'Organisation (DSIO) dans un contexte de développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle CRM H/F. Rattaché(e) au service des études informatiques dans le domaine Commerce, Digital et CRM, votre fonction principale est de définir et de gérer les projets concernant la CRM.Véritable partenaire de la Direction Marketing, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer un suivi de vos projets, de la définition des besoins à la mise en production, sur des problématiques d'évolutions fonctionnelles ou correctives, d'optimisation ergonomiques ou de refontes graphiques. - Conseiller la direction Marketing, analyser leurs besoins, accompagner et assister les équipes métier. - Réaliser une veille concurrentielle et technologique. - Garantir la satisfaction client sur vos applications en étant garant du maintien en conditions opérationnelles- Piloter les différents prestataires (TMA, partenaire, éditeur…) et piloter l'organisation de gestion de la maintenance corrective et évolutive sur les aspects analytiques et gestion de campagne.- Garantir les processus de communication vers nos clientes sur les différents moyens de contact.

Profil recherché

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de 5 années minimum dans le domaine de la gestion de projet. Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la CRM et dans la gestion de campagne. Vous maîtrisez les bases analytiques et la relation client. Vous avez une excellente connaissance du langage SQL. Une expérience sur un outil de gestion de campagne serait un plus.