Responsable Maintenance Opérationnelle - Pantin (h/f)

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Seine-Saint-Denis
Ville :
PANTIN
Catégorie :
Production - Qualité
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Salaire :
Offre Gold (>60KE)
Votre expérience :
5 à 10 ans

Description de l'entreprise

Hermès est le nom d’une maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.
Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble plus de 12 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Technique et en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, le Responsable Maintenance Opérationnelle a pour missions :
- d’assurer le bon fonctionnement des installations techniques des bâtiments ;
- d’assurer la prise en charge et/ou le suivi des prestataires ;
- de participer à l’amélioration des installations et l’optimisation de la maintenance.
Il applique et fait appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d’Hermès Services Groupe en lien avec le Responsable Technique de Pantin et le Responsable Sécurité de Pantin.

Éléments de contexte :
Au sein de l'organigramme de la Direction des Services Généraux, le titulaire reporte au Responsable Technique, lui-même rattaché à la Responsable des Services Généraux de Pantin/Cité des Métiers. Il travaille également en étroite collaboration avec les services Sécurité, Réception/Expédition et Manutention & Nettoyage.

Principales activités :
• Vous coordonnez les différentes expertises des techniciens de maintenance et de nos prestataires externes (téléphonie, climatisation/chauffage, courants fort et faible, infrastructures sécurité, second œuvre), afin de garantir et d’optimiser le bon fonctionnement des installations.

• En étroite collaboration avec le Responsable Technique, vous identifiez, définissez et analyser les demandes et besoins des clients internes. Vous êtes force de proposition dans les solutions à apporter en sollicitant les prestataires adaptés : multi-techniques, travaux, etc.

• Vous animez et développer la relation avec les clients internes :
- Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d’esprit de service, anticiper et planifier l’activité ;
- Suivre les demandes via la « Boite à Services », répondre aux demandes des clients internes, suivre et vérifier les actions réalisées par les équipes ;
- Contrôle qualité, suivi terrain ;
- Organiser et animer des réunions avec les clients internes ;
- Formaliser les entretiens en plan d’actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvre.

• Vous pilotez les opérations de maintenance courante et préventive des équipements techniques :
- Centraliser les demandes d’intervention, les affiner, les qualifier dans « Ma Boite à Services » ;
- Piloter le fonctionnement des équipements via un outil de GMAO : effectuer le suivi des h historiques et pannes sur le logiciel CARL ; réaliser les demandes au mainteneur et le suivi des interventions correctives et préventives ;
- Coordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieurs ;
- Faire réparer les équipements techniques concourant aux conditions de travail ;
- Piloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes (logistiques/sécurité/informatiques) les interventions, aménagements des locaux/ travaux requis par les changements d’organisation et les événements organisés sur les sites.

• Vous suivez la réalisation des interventions/chantiers des sous-traitants jusqu’à réception des travaux dans le respect du cahier des charges, des délais, des règles de sécurité et dans une démarche de satisfaction des clients internes. Vous tissez des liens étroits avec les fournisseurs spécifiques référencés (identifier les bons interlocuteurs, effectuer des suivis réguliers).

• Vous assurez le reporting de votre activité auprès du Responsable Technique, pour mieux gérer/dispatcher l’activité :
- Tableaux de suivi, indicateurs, points réguliers ;
- Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement et lui soumettre des propositions d’actions correctives.

Profil recherché

  • De formation technique Bac+2/5 avec au minimum 3 ans d’expérience en qualité de responsable maintenance, vous justifiez d’une première expérience managériale.
  • Organisé, rigoureux, disponible, respectueux des consignes de sécurité données, vous êtes doté d'un bon relationnel et avez le sens du service.
  • Nous apprécierons votre autonomie, votre organisation, votre pragmatisme et votre réactivité.