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Notre groupe compte à ce jour 14 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Le Creusot, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance Renseigner, conseiller et satisfaire le Client Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) Constituer des dossiers de demande de financement Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

Notre groupe compte à ce jour 14 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Le Creusot, nous recrutons un Conseiller de vente Textile Loisir & Multisport / Natation H/F. Directement rattaché(e) au responsable de rayons, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l’ensemble de vos rayons Textile Loisir & Multisport / Natation. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le Client Diagnostiquer les besoins du Client et l’aider dans son choix Concrétiser des ventes Mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation) Entretenir et approvisionner le rayon Proposer des choix de produits, des réimplantations Participer à la préparation d'opérations commerciales Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

FINALITÉ DU POSTE Assurer la conformité de nos produits achetés ou fabriqués en interne ou en sous-traitance. MISSIONS PRINCIPALES Réaliser le contrôle qualité de l'ensemble des produits finis achetés ou fabriqués par la société conformément aux critères de qualité définis. Participer à la rédaction des plans qualité produit à partir des dossiers techniques produits et des cahiers des charges. Réaliser les lancements en production chez les sous-traitants. Assurer le suivi de la qualité pendant la fabrication et le contrôle final avant libération des lots chez nos sous-traitants. Accompagner les contrôleurs des clients lors de leurs missions dans les ateliers internes ou externes. Identifier, proposer et mettre en oeuvre les actions correctives chez les sous-traitants suite à la détection d'une non-conformité. Valider la conformité des produits, ou fournir tous les éléments d'aide à la décision lorsque vous jugez qu'un arbitrage est nécessaire. Faire remonter les anomalies détectées dans les DT et transmettre aux services concernés les informations terrain données par les sous-traitants. Fournir au service ADV les informations nécessaires au traitement des réclamations clients. Fournir aux services Achats et Approvisionnements/Ordonnancement les informations nécessaires au traitement des réclamations fournisseurs et sous-traitants. Réaliser les audits techniques des sous-traitants et rédiger les dossiers de pré qualification de nouveaux sous-traitants. Apporter un soutien technique aux sous-traitants sélectionnés afin d'atteindre ou maintenir le niveau d'exigence Qualité Produits demandé par la société. Faire des préconisations au Responsable Qualité. Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie de son activité, notamment grâce : à des comptes rendus systématiques et détaillés de chacun des contrôles effectués, à des comptes rendus systématiques et détaillés de chacune des visites de sous-traitants (actuels ou prospects) effectuées, à la fourniture d'une fiche d'activité hebdomadaire.Participer à la formation du personnel du service contrôle Qualité et des contrôleurs qualité. Autres missions : En cas de besoin, assurer le contrôle qualité des fournitures, tissus, semi-finis achetés ou fabriqués par la société conformément aux critères de qualité définis. Assurer toute mission annexe demandée par sa hiérarchie relevant du périmètre Industriel et Qualité de la société. SAVOIRS industrie textile - maitrise bureautique et environnement internet - grande capacité rédactionnelle. SAVOIR-FAIRE maitrise de l'anglais - connaitre les différentes phases de fabrication d'un vêtement - excellente maitrise des cahiers des charges techniques - contrôle qualité. SAVOIR-ETRE curieux - esprit d'analyse - esprit de synthèse - structuré - sens du relationnel - sens des priorités - autonome - capacité à convaincre et à décider - esprit d'équipe. FORMATION INITIALE BAC +2/3 BTS ou Licence Modéliste orienté Qualité. EXPÉRIENCE Une première expérience de 1 à 2 ans en tant que contrôleur qualité dans l'habillement. RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE Responsable Service Qualité et RSE H/F

FINALITÉ DU POSTE Assurer les flux entrants et sortants dans les délais impartis par une polyvalence sur les pôles Réception - Préparation - Expédition - Inventaires, et missions parallèles MISSIONS PRINCIPALES Réception, contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises, réception informatique et gestion de stock sous X3, étiquetage, rangement Préparation, contrôle, emballage et expédition de commandes (saisie informatique incluse) Préparation des fiches atelier/réassort picking Réalisation d'inventaires permanents et ponctuels Manutention de colis/palettes (utilisation de chariots/transpalettes manuels). AUTRES MISSIONS : Contrôles Qualité/Quantité, Rangement/nettoyage, évacuation des déchets... COMPÉTENCES ATTENDUES SAVOIRS GÉNÉRAUX Bonne compréhension du Français écrit et oral - Bonnes aptitudes en calcul mental - Connaissance des caractéristiques de la chaîne logistique. SAVOIR-FAIRE Pointage du stock sur listing/bon de préparation - Manutention de colis/palettes - Rangement et réalimentation en consommables de son poste de travail en fin de service - Accompagnement de l'intégration de nouveaux salariés. SAVOIR-ETRE Respect des horaires et consignes de travail - Respect des consignes de sécurité - Rigueur - Efficacité/dynamisme - Communication selon les besoins avec son encadrant et le reste de l'équipe. FORMATION INITIALE Brevet des Collèges. EXPÉRIENCE Polyvalence dans les tâches d'un centre de distribution. RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE Chef d'Equipe Logistique. CLASSIFICATION Employé.

FINALITÉ DU POSTE Dans le cadre de la mise en place d'une organisation qualité pour un nouveau marché, le Coordinateur Contrôle Qualité H/F a la responsabilité de gérer les contrôles qualité effectués par un organisme extérieur et par les usines du groupe selon les exigences Qualité du client. MISSIONS PRINCIPALES Valider tous les rapports qualité émis par le prestataire de contrôle, les usines et les sous-traitants. Suivre la mise à disposition des éléments de contrôle avant les inspections du prestataire de contrôle. Permettre de constituer une défauthèque au fur et à mesure des décisions prises avec la Responsable Qualité & RSE. Mettre en place le plan d'actions lorsqu'une commande est jugée non conforme. Suivre la réalisation des actions correctives et mettre en place des actions préventives selon les plans de progrès du SMQ de Marck & Balsan. AUTRES MISSIONS Participer aux améliorations du système qualité. Aider le Responsable du service Qualité & RSE à gérer la charge du service Contrôle Qualité. COMPÉTENCES ATTENDUES SAVOIRS GÉNÉRAUX Maîtrise des techniques de contrôle qualité et des outils qualité ( méthode 8D, 5 pourquoi, amdec,..), connaissance de la confection et de l'industrie textile, maitrise des outils bureautiques et univers internet, bonne maitrise de l'anglais à l'écrit (à l'oral standard). SAVOIR-FAIRE Bonne capacité rédactionnelle, bonne capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps. SAVOIR-ETRE Curiosité, écoute, empathie, rigueur, autonomie, organisation, réactivité, esprit d'analyse, capacité de synthèse, bonne capacité relationnelle, pugnacité, appétence pour le terrain. FORMATION INITIALE Ingénieur textile de l'habillement avec une formation complémentaire (ou une expérience professionnelle acquise durant des stages) en contrôle Qualité. EXPÉRIENCE Débutant accepté. RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE Responsable du service Qualité et RSE H/F. CLASSIFICATION Employé.

Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de VERNON St Marcel, nous recrutons un Conseiller de vente Textile Loisir & Multisport / Natation H/F. Directement rattaché(e) au [responsable de rayons], et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l’ensemble de vos rayons Textile Loisir & Multisport / Natation. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le Client Diagnostiquer les besoins du Client et l’aider dans son choix Concrétiser des ventes Mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation) Entretenir et approvisionner le rayon Proposer des choix de produits, des réimplantations Participer à la préparation d'opérations commerciales Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de VERNON St Marcel, nous recrutons un hôte de caisse et d’accueil H/F En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance Renseigner, conseiller et satisfaire le Client Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) Constituer des dossiers de demande de financement Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

Notre groupe compte à ce jour 14 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Paray le Monial , nous recrutons un responsable de rayons Textile Loisir & Multisport / Natation H/F. Rattaché(e) au directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, votre rôle consiste à développer les ventes et la rentabilité de vos univers en assurant l’animation et la supervision de votre équipe de conseillers vendeurs conformément au concept INTERSPORT. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Contrôler et veiller à la mise en rayon conformément aux normes de merchandising Analyser les indicateurs (performance, qualité, commande, SAV) de ses rayons Veiller à la bonne application des prix et s’assurer de la disponibilité des produits Contrôler les flux de marchandises et surveiller l’état des stocks de ses rayons Gérer les litiges clients et les retours de produits défectueux Donner du sens aux actions de son équipe (click&collect, Livraison à domicile, carte de fidélité) Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs commerciaux définis sur le magasin et sur ses univers Accompagner, former et faire réussir les Conseillers de Vente, dans leurs actes de vente et dans l’expérience clients apportée Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs Développer la carte de fidélité gratuite INTERSPORT axe majeur de notre développement

En tant que Conseiller.e Clientèle vous : - Faites vivre à nos clients une expérience shopping en accueillant, en accompagnant et en fidélisant les clients, - Assurez Implantation des produits dans le respect des normes merchandising, en optimisant la valorisation des collections et en garantissant l'attractivité du magasin (ranger et entretenir la surface de vente), - Mettez en place des opérations commerciales, - Participez aux tâches liées à l'activité du magasin dans le respect des procédures et des règles de sécurité (gestion de la caisse, ouverture et fermeture du magasin...)

Notre groupe compte à ce jour 14 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Autun, nous recrutons un Conseiller de vente Chaussures / Sports Collectifs / Sports de Raquettes H/F. Directement rattaché(e) au responsable de rayon, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l’ensemble de vos rayons Chaussures / Sports Collectifs / Sports de Raquettes. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Accueillir, renseigner, conseiller et satisfaire le client Diagnostiquer les besoins du client et l’aider dans son choix Concrétiser les ventes Mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation) Entretenir et approvisionner le rayon Proposer des choix de produits, des réimplantations Participer à la préparation d'opérations commerciales Véhiculer une bonne image de l'entreprise

About the Role As a Sales Associate at Claire's, you will be responsible for: Supporting your Store Manager and Assistant Store Manager with the achievement of retail store targets by driving sales Delivering sales through friendly and efficient customer service Ensuring our customers have a fun and enjoyable shopping experience Demonstrating Claire's products Assisting customers with their queries using your product knowledge Assisting with processing store deliveries, visual merchandising, stock takes, markdowns and promotions Ear piercing (you will receive full training) Ensuring the store looks presentable and inviting to our customers About Claire's A leading high street fashion retailer with +3000 stores globally We specialize in fashionable jewelry, accessories and cosmetics products Our core customer ranges from children to young women. We accommodate all our customers' moods, attitudes and styles, including: feminine and pretty, unique/individual and the latest catwalk trends We are a fun place to work! We encourage all store members to wear our product We encourage and support your development! If you're committed, ambitious and willing to learn we will provide you with the skills you need to grow in our company! About You Some high school required Excellent verbal/written communication and organizational skills Basic computer skills Understands the importance of Customer Service Sound understanding of mathematics and strong reading comprehension skills Ability to stand during scheduled shifts Ability to maneuver up to 25 lbs regularly and up to 75 lbs occasionally Bending, stooping, extended reaching, climbing ladders and step stools while placing merchandise throughout the store and assisting Customers Ability to operate POS system Claire's is an equal opportunity employer committed to diversity, equity and inclusion and we encourage applications from members of all underrepresented groups, including those with disabilities. We will accommodate applicants' needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require.

Description du poste CE QUE VOUS FEREZ En tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs, vous contribuerez à votre propre succès ainsi qu'à celui de l'entreprise. Avec une présence à 80% sur le terrain, vous allez : Animer votre équipe autour d'un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles, tout en promouvant et en vendant activement nos produits. Assurer la gestion de votre département, analyser les performances de vente, identifier les opportunités commerciales, fixer des objectifs et créer des plans d'actions pour optimiser les résultats, les bénéfices et les niveaux de stock. Gérer la planification de l'équipe et assurer des routines d'ouverture et de fermeture du magasin. Recruter, intégrer et former votre équipe tout en favorisant une culture inclusive et collaborative qui encourage le développement et l'innovation. Suivre l'actualité des tendances de la mode, des préférences des clients et du marché afin de conserver un avantage concurrentiel. Représenter la marque de manière positive lors de toutes les interactions avec les clients. AVEC QUI VOUS TRAVAILLEREZ Nos magasins sont le coeur de notre groupe, où les clients découvrent notre marque en personne. En tant que membre de l'équipe du magasin, chaque collaborateur - Vendeurs, Responsables de Départements, Visuels Merchandisers et Responsable de Magasin - contribue à créer un environnement inspirant et accueillant. Également en contact avec l'équipe régionale, vous collaborerez entre magasins pour partager des idées et réussir ensemble. Aux côtés de votre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients à exprimer leur personnalité avec les dernières tendances et les styles intemporels. En établissant un lien avec nos clients, nous rendons la mode accessible et durable pour tous. QUI VOUS ÊTES Nous recherchons des collaborateurs ayant... Une expérience dans la gestion et les opérations de vente au détail. De solides compétences en leadership, avec une passion pour le coaching et le développement des équipes tout en illustrant les valeurs et la culture de l'entreprise. Expertise en matière de planification, d'analyse et de suivi des ventes, à l'aide d'outils et de rapports centrés sur le client. Et les personnes qui sont... Des leaders forts et confiants qui inspirent, accompagnent et développent leurs équipes avec intégrité. Epanouies dans des environnements collaboratifs et dynamiques, avec un état d'esprit axé sur la recherche de solutions. Motivées pour créer des expériences exceptionnelles pour les clients tout en promouvant et en développant les ventes. Dotées d'un intérêt marqué pour les tendances de la mode, la commercialisation et la connaissance de la concurrence afin de stimuler les ventes. Communicantes, efficaces, créatives et curieuses Flexibles, analytiques et orientées vers les résultats, avec la capacité de gérer des statistiques et de travailler avec des chiffres. QUI NOUS SOMMES Le groupe H&M est une entreprise mondiale de marques de mode fortes. Notre objectif est de prouver qu'il n'y a pas de compromis entre un design exceptionnel, des prix abordables et des solutions durables. Nous voulons libérer la mode pour le plus grand nombre, et nos clients sont au coeur de chaque décision que nous prenons. Nous sommes composés de milliers de collaborateurs passionnés et talentueux unis par notre culture et nos valeurs communes. Ensemble, nous voulons utiliser notre influence et nos connaissances pour pousser l'industrie de la mode vers un avenir plus inclusif et durable. CE QUE NOUS OFFRONS Chez H&M Group, nous sommes fiers d'être une entreprise dynamique et accueillante. Nous offrons à nos collaborateurs des avantages attrayants avec de vastes opportunités de développement à travers le monde, ainsi qu'un programme de formation complet dès l'intégration. Une remise personnelle de 25% sur l'ensemble des marques du Groupe H&M, Une prime de 13ème mois,La possibilité d'une part de rémunération variable supplémentaire dépendamment de la performance économique globale de l'Entreprise (Participation & Intéressement) Un compte épargne salariale, Un programme HIP (prime de départ à la retraite), Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée, Une prévoyance, La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%),Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun, L'accès aux avantages CSE, Un Accord Qualité de vie au travail, Un accord de réduction du temps de travail offrant 23 jours de RTT par an, Une possibilité d'évolution sur toute la France et plus encore... REJOIGNEZ-NOUS Notre originalité vient d'une combinaison de nombreuses choses - notre culture inclusive et collaborative, nos valeurs fortes et les opportunités de croissance. Mais surtout, ce sont nos collaborateurs qui font de nous ce que nous sommes. Faites le prochain pas dans votre carrière avec nous. L'aventure commence ici. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Qualifications Informations supplémentaires