(Stage) Customer Success - Bilingue Italien

0143493647
www.dayuse.com
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
Stage
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
Etudiant
Date début :
ASAP
Langue :
Italien(Maternelle)

Description de l'entreprise

Finaliste du Trophée des Futures Licornes (Challenges/EuroNext), Dayuse.com est la première solution mondiale de réservation de chambres d'hôtel en journée. La startup parisienne démocratise l’hôtellerie de jour en transformant des établissements haut de gamme en lieux de convivialité et de proximité.

Dayuse.com ouvre les portes des hôtels à un nouveau public - des urbains connectés, des voyageurs entre deux avions et une clientèle corporate - qui souhaite profiter des espaces de vie à prix réduits. Présent dans 24 pays avec plus de 4000 hôtels, Dayuse.com connait un succès grandissant auprès du grand public et des hôteliers en leur apportant jusqu’à 10% de revenus supplémentaires grâce à l’optimisation de leur offre.

Rejoignez une startup innovante et intégrez une équipe internationale de collaborateurs curieux et dynamiques qui bousculent les codes de son secteur.

Description du poste

L'équipe du service Partner & Customer Success recherche des stagiaires bilingues et motivé(e)s pour soutenir notre service au marché Italien et participer aux activités suivantes:

Assurer la gestion des relations au jour le jour entre les partenaires (B2B) et les clients (B2C)
Gérer les demandes d'informations et de réservations par téléphone
Traiter les plaintes et les réclamations
Etablir une liaison entre le client et les hôtels: modification des réservations, traitement des demandes spéciales et gestion des délogements éventuels
Offrir un niveau élevé de satisfaction aux clients (nous offrons un service de réponse à 100%)
Echanger avec les partenaires hôteliers (disponibilités, nouvelles images de la propriété, modification des offres ...)

Profil recherché

  • Bilingue italien exigé (natif idéalement)
  • Français courant exigé
  • L'anglais et/ou d'autres langues sont un atout
  • Excellente communication et sens du service
  • Engagé(e) à fournir un service client excellent
  • Capacité à hiérarchiser les charges de travail
  • Solide connaissance des outils internet
  • Dynamique et rigoureux(se)
  • Une expérience précédente dans le secteur de l'hôtellerie ou des services serait un plus

Infos Additionnelles:
  • Début: ASAP
  • Durée: 4 - 6 mois
  • Lieu: Paris 75009
  • Indemnisation: Fixe + ½ tarif du pass Navigo + ½ tickets restaurants
  • Contrat: STAGE conventionné à temps plein (pas d'alternance ni stage alterné ni contrat pro)
  • Des perspectives d’évolution pourront être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)
  •  
Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Contact

Guillaume Serres