Agent d'Accueil et d'Information H/F Bilingue Anglais Aéroport d'Orly CDI

CITY ONE
Pays :
France
Région :
Ile de France
Ville :
ORLY
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

Description du poste

CHIEF HAPPINESS OFFICERS (MANAGERS) BILINGUES ANGLAIS À L'AEROPORT D'ORLY EN CDI
La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendants une expérience voyage réenchantée.
Votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client.
Vous êtes le point d'entrée et l'unique interlocuteur de notre client, vous encadrez et coachez les Care Managers. Vous organisez la prestation et modulez le positionnement selon le besoin. Vous réalisez le reporting détaillé de l'activité, remontez les dysfonctionnements et travaillez en collaboration avec le service qualité/formation.
Vos responsabilités :
* Veiller à la réalisation des objectifs du marché
* Définir en collaboration avec le Responsable d'Exploitation les objectifs collectifs et individuels au regard des KPI
* Encadrer les Care Managers : apporter son expertise managériale
* Animer, motiver et impulser la dynamique d'équipe
* Participer au développement des compétences des équipes
* Collaborer avec les équipes structures sur les besoins en formation et sur la politique qualité

* Préparer et présenter les réunions
* Coopérer avec les réseaux partenaires internes et externes

Nous vous proposons :
- 2 semaines de formation au métier de « Chief Happiness Officer »
- Un environnement riche et multiculturel
- Une opportunité de développer vos compétences linguistiques
- Les avantages liés aux majorations des heures de nuit, dimanches et jours fériés travaillés
- Un panier repas
Horaires :35h/semaine, du lundi au dimanche, avec 3 jours de repos consécutifs suivis de 3 jours travaillés. Horaires décalés variables entre 04h00 et 00h00.
Rémunération :2170€ bruts/mois + Carte de parking + Indemnités repas + Majorations nuit, dimanche et jours fériés.

Profil recherché

N'attendez plus et venez rejoindre une équipe dédiée au
Service Personnalisé Haut de Gamme !
- Vous êtes parfaitement BILINGUE ANGLAIS,
- Vous disposez d'un BAC + 4 ou équivalent, spécialité dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie appréciés,
- Vous avez une expérience de 3 ansminimum dans la gestion de projet ou management,
- Vous disposez d'un grand sens du service clients, de l'écoute et attention aux personnes,
- Vous êtes ouvert/e d'esprit et désireux/se de travailler dans un environnement international,
- Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de réactivité et pro-activité,
- Vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités,
- Vous êtes rigoureux/se et ponctuel/le,
- Vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés.