Assistant(e) Customer Service - Tommy Hilfiger / Calvin Klein

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans
Date début :
Dès que possible
Langue :
Anglais(Bon niveau)

Description de l'entreprise

Deux marques de prêt-à-porter de renommée internationale intégrées à PVH, l’un des plus gros groupement textile mondial, créé en 1881.

Tommy Hilfiger est le symbole du « classic american cool » et Calvin Klein est la représentation du « sexy, innovative and provocation ».

Calvin Klein et Tommy Hilfiger marques iconiques de lifestyle américaines offrent :

- UNE GAMME DE PRODUITS POUR HOMME, FEMME ET ENFANT
- DES COLLECTIONS DE PRET-A-PORTER HAUT DE GAMME, SPORTSWEAR, JEANS ET UNDERWEAR
- UN RESEAU SELECTIF DE DISTRIBUTION MONDIAL
- DES DEFILES INTERNATIONAUX A NEW YORK POUR CALVIN KLEIN ET TOMMY HILFIGER -MILAN POUR CALVIN KLEIN COLLECTION MEN
- DES VALEURS PARTAGEES : PASSION, INTEGRITE ET RESPONSABILITE.

Description du poste

Au sein du Customer Service, et sous la responsabilité de la Coordinatrice Customer du pôle Indépendants, vous saurez être réactif et rigoureux afin d'assurer la gestion opérationnelle des Key Account dont vous avez la charge, dans le respect des règles et des procédures de la société PVH France.

Vos missions principales consistent à assurer les livraisons et le suivi commercial de la population dont vous aurez la charge. Pour ce faire, vos principales tâches seront les suivantes :

- Suivre les livraisons, en relation avec nos équipes logistiques
-Gérer le déversement des commandes via les différents outils
- Entretenir et optimiser le relationnel client avec les Indépendants
-Suivre et régler les litiges
-Gérer les retours de fin de saison
- Assurer le suivi des Opérations commerciales et des événements des Indépendants

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience similaire de 2 à 3 ans minimum au sein d'un service client. Une expérience dans le domaine du textile est un atout.

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles. Le sens du service, l’écoute, le dynamisme, l’esprit d’équipe et l’autonomie font partie intégrante de vos valeurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité au sein d'un nouvel environnement.

La maîtrise du Pack Office (en particulier Excel) et du logiciel SAP sont indispensables.

Vous maitrisez l'anglais à l'oral ainsi qu'à l'écrit.

Vous aurez l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique, motivée et pleine de bonne humeur.

N'hésitez plus, venez nous rejoindre !