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Assistant E-Commerce H/F

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS 75003

Catégorie : Commerce

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Présentation d'entreprise

Tout a commencé en 2003… Stéphane Poncelet Showroom voit le jour au moment où le marché de la mode enfantine se transforme. En ce début de nouveau millénaire, les tendances changent vite, très vite même, puisqu’elles s’inscrivent dans un marché mondial en perpétuel mouvement. La mode enfantine des années 90, confinée à l’hexagone, standardisée et différente de celle des parents s’efface pour s’inscrire dans un univers plus large : la famille, les sorties, les voyages, l’art de vivre....

Stéphane Poncelet suit et devance même cette tendance en s’appuyant sur le magazine de mode culturel Milk, qui naît en même temps que le showroom. Cet entrepreneur intuitif observe que les grandes enseignes françaises sont de plus en plus concurrencées par des labels de créateurs étrangers. Ceux-ci, novateurs et originaux, signent déjà leur différence avec des collections adaptées à l’éclosion d’un consommateur consciencieux et raisonné. Les matières sont sélectionnées avec soin et les modèles et couleurs font parfaitement écho à la mode adulte, les enfants sont les « mini moi » des parents. C’est principalement en voyageant et en marquant sa présence sur les salons internationaux de mode mais aussi d’art et de design, que Stéphane Poncelet rencontre ces artistes créateurs, nouveaux visages de la mode enfantine.

Le showroom Poncelet est aujourd’hui l’expression de l’énergie de son fondateur, de sa curiosité et de sa sensibilité aux produits et aux matières. Stéphane donne bien-sûr l’impulsion mais il écoute et se nourrit aussi des idées de ses collaborateurs. Dans le milieu, on parle de « la grande famille du showroom ».

C’est pour honorer cette famille déjà bien établie et la faire connaître au grand public que Stéphane Poncelet créé en 2018 Neo Family, un concept intergénérationnel, à la fois réel et virtuel où l’intégralité des marques du showroom est présentée. 

Neo Family, une sélection de créateurs consciencieux pour des consommateurs responsables qui partagent ces valeurs.

C’est « Un ours à la mer », magasin mythique de Marseille, spécialisé dans la mode enfantine, qui ouvre le bal. Il propose à la vente l’ensemble des produits du showroom Poncelet et devient donc la première enseigne Neo Family. Dans le même temps, la boutique en ligne voit le jour avec le site internet neofamily.eu.

Neo Family ne cesse de grandir ! En septembre 2019, un endroit unique vient d’ouvrir ses portes au cœur de Paris, dans un quartier en pleine mutation, face au somptueux musée des Arts et Métiers.
Ce lieu sobre et élégant, un peu underground, aux murs et sol bruts abrite désormais la maison du showroom mais aussi le Pop Up by Neo Family. Cet espace accueillera également d’autres marques « invitées » pour des événements particuliers. Ces hôtes ne sont pas choisis par hasard, ils s’inscrivent dans la philosophie du concept et sont adeptes des mêmes valeurs de solidarité, qualité et respect des hommes et de la nature.

L’événement « Douce France » fut le premier d’une longue série en cette rentrée 2019 ! Il a pour objectif de mettre en lumière le savoir-faire français des vingt marques invitées, autour de l’univers de l’enfant.

La boutique ZABOU est née en 1989 à Lille. Pendant trente ans, elle a habillé les enfants de la naissance au lycée, avec passion et intérêt, en essayant sans cesse de se renouveler pour satisfaire et surprendre toujours plus sa clientèle fidèle .
En 2019, le magasin a fermé ses portes pendant deux mois, une période nécessaire à la réflexion pour concrétiser un nouveau projet et se restructurer.
Zabou « version 2.0 » voit enfin le jour le 15 octobre sous l’appellation « Zabou by Néo Family ». En rejoignant la famille Néo Family, la nouvelle boutique adopte à 100% les valeurs et la philosophie de ce concept original. Le fondateur de celui-ci, Stéphane Poncelet, fut d’ailleurs l’un des principaux fournisseurs de Zabou première génération pendant trois décennies.

Description du poste


Nous recherchons un Assistant E-commerce H/F dans le cadre d'un stage conventionné de 4 à 6 mois (contrat d'alternance peut être également envisagé).
Les missions sont les suivantes :
SAV
-Répondre aux appels et aux mails des clientes
-Assurer un suivi quotidien des retours et ruptures 
-Assurer le suivi logistique des commandes entre les boutiques et l’entrepôt en cas de rupture
-Être force de proposition sur les améliorations à apporter pour optimiser la gestion du SAV Réseaux sociaux / Newsletters
-Proposer un planning d’animation des réseaux sociaux  : Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
-Création du contenu pour les réseaux sociaux, le site Internet et les newsletters : visuels, wording, animations
-Gérer l’envoi des newsletters, depuis le brief jusqu’à la programmation sur notre plateforme
CRM
-Assurer un suivi des KPI pour les réseaux sociaux et les newsletters + effectuer des recommandations pour augmenter le trafic et la conversion E-commerce
-Mise en ligne des produits sur le site pour les lancements de collection (descriptifs, prix, stock…)
-Merchandising des catégories
-Participation à la mise en place des nouveaux outils digitaux sur le site

Profil recherché

Stage de fin d’études, vous avez un niveau minimum bac +4/5, issu d’écoles de commerce ou d’une formation en affinité avec les domaines marketing-communication. 
1ère expérience dans le digital / e-commerce fortement souhaitée;

Bilingue anglais, vous maitrisez parfaitement le pack office.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’autonomie, de rigueur et d’organisation. Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse.  
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