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Contact
Christine Marquina
Site internet
dermalogica.fr/
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Assistant/e E-Commerce

urgent

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Date début : Janvier 2022

Présentation d'entreprise

Créée il y a plus de 30 ans à Los Angeles par Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soins professionnels à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige. La marque californienne propose des produits de haute performance qui associent toujours le meilleur de la nature et des dernières avancées scientifiques, pour des résultats visibles et durables. Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ni de rituel superflu.

N°1 des soins professionnels dans plus de 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui sur le marché français sur un mode très entrepreneurial : nous sommes une petite équipe et agissons comme une start-up, avec agilité et dynamisme.

Si vous avez envie d’écrire les premières pages de l’histoire d’une marque à l’approche véritablement différente sur le marché du soin en France.

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de missions très variées …

Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique…

Contactez-nous pour rejoindre le G.A.N.G. Dermalogica !

Description du poste

LE POSTE
 
En tant qu’assistant e-Commerce pour notre marque propre au sein de Dermalogica France, vous assisterez la Digital Project Manager dans le cadre de ses missions.
 
VOS MISSIONS
 
Sur les projets e-Commerce vous serez acteur sur les tâches suivantes :
  • Aider à l’élaboration et au suivi des projets web (Acquisition/CRM)
  • Participer à la réflexion et à la mise en œuvre du plan marketing online
  • E-Merchandising (mise en ligne des nouveautés et optimisation des fiches produits)
  • Suivi et analyse de l’activité de nos contenus et offres et suivi des KPIs avec un reporting hebdomadaire/mensuel de notre activité e-commerce
  • Veille des nouveaux outils/solutions/apps utiles pour supporter nos objectifs
  • Benchmark des sites e-commerces concurrents
 
Sur la satisfaction clients :
  • Gérer la communication auprès de nos clients par email/chat/téléphone (conseils, réponses aux besoins, aide à l’achat…)
  • Veiller au bon traitement des commandes (tarifs, délais, suivi, qualité…)
  • Suivi des expéditions, des envois et du SAV avec le Customer Service
  • Veille des nouveaux outils/solutions/apps utiles pour supporter nos objectifs
  • Consolider la data client dans le CRM et réalisez le suivi du programme de fidélité
Cette liste n’est pas exhaustive et évolutive selon vos compétences.
 
Ce stage est une réelle l'opportunité de découvrir le fonctionnement global d'un site e-commerce et de comprendre la gestion du service client.

LES AVANTAGES
 
  • Expérience start-up au sein d’un grand groupe
  • Les missions toucheront à des domaines très variés, nous cherchons un profil force de proposition et qui participera aux prises de décisions
  • Autonomie & responsabilités
  • Ambiance de travail décontractée au sein de nos locaux parisien et du G.A.N.G Dermalogica : une équipe jeune, dynamique et ultra-motivée !
  • Pass Navigo remboursé à 50%
  • Titre de restaurant : carte Swile
  • Abonnement Gymlib

Profil recherché

Issu d’une formation type école de commerce ou marketing, vous êtes étudiant en bac +4/5 et à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études.
Vous êtes doté d’un esprit analytique et d’un bon relationnel, curieux(se), positif(ve), travailleur(se), proactif, flexible et team-player, maîtrisez le pack office.
La maîtrise de l’anglais et une expérience e-commerce serait un plus.
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