Assistant Eshop

Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
Logistique
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
0 à 2 ans
Date début :
ASAP
Langue :
Anglais(Bon niveau)

Description de l'entreprise

Les Néréides Paris, créateurs de bijoux d’émotion au savoir-faire unique depuis 1980, est une entreprise familiale internationale de renom. Elle adopte un modèle de distribution multicanal à travers plus de 350 détaillants multimarque, presque 100 points de ventes et corners à l’enseigne et plusieurs sites Internet. La marque poursuit son développement à l’international sur 4 continents, exporte plus de 70% de ses créations et renforce ses équipes. Les Néréides Paris vous invite aujourd’hui à découvrir quelque chose de nouveau, quelque chose qui vous inspirera… Une réalité fantastique où la beauté engage tous les sens.

Description du poste

Rattaché(e) au département e-commerce ; vous êtes garant du traitement des commandes et de la logistique de notre site e-commerce en étroite collaboration avec l’équipe e-commerce.

Vous assurez ainsi l’expédition quotidienne et le suivi des commandes e-shop tout en garantissant la bonne gestion du stock (mouvements, transferts, réassorts etc) dans le CMS e-commerce.

Vous êtes également ponctuellement en charge du service client e-shop liés aux commandes et de la gestion du service après-vente internet (retours, échanges, réclamations etc.)

Vous répondez ainsi aux attentes de la clientèle par e-mail et téléphone afin d’offrir une excellence de service en cohérence avec l’image de la Maison.

Vos missions principales sont les suivantes :

E-shop :
-Prendre en charge le traitement des commandes clients (nationales et internationales) jusqu’à l’expédition => créations des bordereaux d’envoi
-Gérer les échanges et retours => mise à jour des données CRM dans le logiciel
-Garantir la bonne tenue du stock dédié à l’e-shop, suivi des mouvements de stocks et réassort


Service clientèle :
-Garantir l’accueil téléphonique et répondre aux e-mails clients
-Suivi des SAV (relai entre le service client et le SAV)

Administratif :
-Saisir quotidiennement les commandes et fichier de reporting
-Gestion et suivi des stocks de packaging

Profil recherché

-Forte sensibilité clients
-Polyvalence et dynamisme
-Esprit d’équipe, tempérament positif
-Douceur mais fermeté
-Excellentes compétences à l’écrit & à l’oral en français et en anglais
-Intérêt prononcé pour les bijoux et la mode en général
-Compétences sur Prestashop est un +
 
Poste à pourvoir ASAP
 
Contact : Florentine Durand

Contact

Florentine DURAND