Caissier(e) Sav Paris H/F
CONFIDENTIEL
Pays :
France 
Région : Île-de-France
Département : Département de Paris
Ville : PARIS
Catégorie : Commerce
Type de contrat : CDI
Type d'emploi : Plein temps
Expériences : 2 à 5 ans
Présentation d'entreprise
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Caissier(ère) / Chargé(e) de Service Après-Vente en CDI sur Paris; doté(e) d'une belle personnalité et passionné(e) par l’univers de la Mode et du Luxe.
Description du poste Administrateur des ventes (ADV)
Mission de l’emploi :
Au sein de notre Boutique flagship parisienne, vous serez en charge de la réalisation de l’ensemble des opérations d’encaissement, ainsi que de la gestion du Service Après-Vente.
À ce titre, vous serez garant(e) du respect des procédures et du service client d’exception de l'entreprise, en communiquant de façon adaptée avec vos différents interlocuteurs et en assurant un suivi régulier et précis de votre activité.
Principales tâches et responsabilités :
Caisse
Service Après-Vente
Au sein de notre Boutique flagship parisienne, vous serez en charge de la réalisation de l’ensemble des opérations d’encaissement, ainsi que de la gestion du Service Après-Vente.
À ce titre, vous serez garant(e) du respect des procédures et du service client d’exception de l'entreprise, en communiquant de façon adaptée avec vos différents interlocuteurs et en assurant un suivi régulier et précis de votre activité.
Principales tâches et responsabilités :
Caisse
- Réaliser tous les encaissements quotidiens (ouverture & fermeture de caisse)
- Maîtriser et appliquer précisément les procédures internes de la société (encaissement, détaxe, etc.)
- Maintenir un niveau de service client irréprochable, dans la continuité de la cérémonie de vente
- Suivi du fichier client.
Service Après-Vente
- Accueillir le client de manière personnalisée et prendre en charge ses réclamations (par e-mail ou par téléphone)
- Effectuer un premier diagnostic à propos des produits concernés si cela est possible
- Suivre l’expédition et la réception des produits
- Gerer et suivre les réparations en lien avec nos ateliers de réparation
- Informer régulièrement le client à propos de l’avancement de son dossier (faisabilité, devis, délai)
- Contrôler les produits après réparation,
- Informer et soutenir les équipes de vente à propos des procédures liées au Service Après-Vente,
- Enregistrer et suivre les réparations dans notre logiciel interne.
Profil recherché
- Expérience significative dans le domaine du Retail (de préférence Luxe), la gestion du SAV est un plus,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre fiabilité et votre rigueur,
- Orientation client prononcée, excellentes compétences relationnelles et intelligence situationnelle,
- Vous êtes orienté(e) solution(s),
- Forte sensibilité produit et passion pour la Mode,
- Vous parlez français et anglais couramment ; la maîtrise d'une troisième langue sera appréciée.
Imprimer
