Mission générale :

Au sein de l’équipe E-commerce de la Direction Internationale d’Hermès Parfums & Beauté, et rattaché à une Responsable E-Commerce, le Chef de projet E-commerce est l’interlocuteur privilégié des équipes locales en Asie pour tout projet e-commerce. Il intervient dans un contexte de croissance sur la Zone Asie afin de soutenir de nombreux projets d’ouverture de sites tout en assurant l’activation des sites existants. Il doit assurer la coordination entre les différentes équipes impliquées dans chaque projet, et veiller à la croissance de l’activité e-commerce sur sa zone, dans le respect des guidelines de la Maison, et en saisissant les opportunités locales.

Le Chef de projet intervient sur les projets E-commerce & digitaux du réseau externe sur la zone Asie (marché local et travel retail, pure player et réseaux sociaux), en particulier Chine, Corée et Japon.

Activités et responsabilités :

1/ Assurer le déploiement de projets e-retail sur la zone : espaces personnalisés au sein de sites e-commerce du réseau agréé :
* Collaborer avec le Responsable E-Commerce à la construction d’une feuille de route annuelle d’ouvertures de sites pour la zone géographique en collaboration avec les Area Managers/Directeurs de Marchés/Responsables marketing opérationnel, et le Directeur E-commerce.
* Participer activement à l’évaluation des projets (potentiel, risques, faisabilité, etc.) et les prioriser sur la feuille de route annuelle des ouvertures.
* Accompagner l’équipe E-commerce locale aux étapes clés d’un projet d’ouverture de site : de la réunion de kick-off du projet jusqu’à son ouverture.
* S’assurer de la bonne compréhension par l’équipe locale des guidelines et du process de travail.
* Valider et préparer tous les éléments nécessaires à l’ouverture, à la fois pour l’ensemble des fiches produits, et pour l’espace dédié à la marque.
* Suivre la mise en ligne, les corrections avec l’équipe locale ainsi que l’exécution du plan d’animations négocié en amont.

2/ Assurer la mise à jour, le suivi et l’analyse des sites e-commerce existants :
* S’assurer de la mise à jour de l’espace marque et des fiches produits en fonction de l’actualité des lancements et du plan Trade/Communication.
* Accompagner les équipes locales dans leur réalisation de store checks réguliers pour repérer les problèmes techniques et ruptures produits éventuels.
* Etre force de proposition auprès des équipes locales pour optimiser en continu la visibilité des produits et la visibilité d’Hermès au global au sein du site.
* Assurer la croissance du Métier de la Beauté sur les sites concernés, et le déploiement progressif de ce Métier dans le réseau online.
* Consolider et analyser les reportings ventes/animations avec le Responsable E-Commerce pour une vision internationale.

3/ S’assurer de la cohérence des plans d’animation de la zone pour chaque site lancé, et être le garant d’une veille de qualité sur les best-practices de chaque pays :
* Diffuser les guidelines d’animation (on-site, réseaux sociaux, emailing, etc.) et accompagner les équipes locales pour une bonne compréhension de celles-ci. Etre un relais expert pour la zone.
* Partager les documents pour chaque lancement produit et temps fort calendaire, adaptés au besoin de la zone géographique et à ses particularités éventuelles.
* Echanger et challenger les équipes locales dans la négociation des plans et reportings, et en collaboration étroite avec l’équipe DDO.
* Encourager les équipes locales dans une veille permanente sur les best practices d’animations.
* Assurer une veille qualitative sur les innovations locales en termes de e-commerce : distribution, animation, fonctionnalités, etc.
* Contribuer à représenter la zone Asie (relais de leurs besoins, partage de leurs feedbacks, etc.) lors de réunions en central.

4/ Coordonner les plans d’animation des prises de paroles digitales pour les enseignes du réseau non-marchand de la zone : on-site, réseaux sociaux ou base de données client :
* Valider les prises de paroles non-marchandes et leur cohérence dans une logique drive-to-store.
* Coordination avec la Communication pour la mise à disposition de contenus adaptés.

Profil :
* Formation supérieure Bac+5 Ecole de commerce ou équivalent universitaire.
* Expérience d’au moins 3 ans en suivi de projets e-commerce, avec une connaissance de l’écosystème e-commerce asiatique (Kakao, Tmall…).
* Rigoureux et organisé, vous recherchez un poste où vous pourrez nourrir à la fois vos fortes capacités d'analyse, vos compétences opérationnelles et votre vision stratégique.
* Vous souhaitez rejoindre une équipe où vos capacités d’écoute et de dialogue seront valorisées, un environnement de travail où le sens du service et de l’accompagnement sont clés.
* Vous appuyant sur votre excellent relationnel, votre pédagogie et votre diplomatie, vous appréciez évoluer dans des environnements complexes et échanger en mode collaboratif avec des interlocuteurs variés.
* Vous souhaitez mettre à profit votre intérêt et vos connaissances (culture, mécanismes) du marché Asiatique (Chine, Corée, ou Japon, notamment) dans votre prochain poste.
* Vous avez une forte appétence pour l’innovation et les nouvelles plateformes de ventes et de communication en ligne.
* Vous faites preuve d’aisance sur les systèmes d’information et excellente maîtrise des outils de traitements de données (Excel) et Powerpoint.
* Vous souhaitez vous développer dans l’univers des Parfums et de la Beauté qui vous intéresse particulièrement.
* Les missions vous permettront d’utiliser votre anglais courant dans le cadre des échanges quotidiens avec vos interlocuteurs en marchés. Une connaissance complémentaire du chinois, japonais ou coréen sera fortement valorisée.