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Sara LEVINE
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CDI - Conseiller(e) de Vente (Diplôme Esthétique) - la Mer - Grands Magasins H/F

Pays : France France

Région : Île-de-France

Département : Département de Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Présentation d'entreprise

Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde.

Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 30 marques dont 13 distribuées en France : Estée Lauder, Clinique, MAC Cosmetics, Bobbi Brown, Darphin, Tom Ford, La Mer, Jo Malone, Too Faced, etc

Le Groupe compte 46 000 collaborateurs dans le monde dont environ 800 pour la filiale française.

Description du poste

La maison La Mer recherche pour es grands magasins parisiens (Le Bon Marché et Galeries Lafayette), 2 conseillers de ventes diplomés en esthetique pour venir renforcer les équipes. 

A ce poste, les missions sont :

1. Vente et service client
- Assurer la vente, l’accueil et la fidélisation des clients selon les standards de la marque
- Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d’atteindre le chiffre d’affaires et KPI’s fixés
- Offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients
- Réaliser les cabines et assurer ces prestations selon les protocoles de la Marque
- Être à l’écoute du client afin de déterminer ses besoins
- Proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
- Gérer le flux clientèle
- Développer la base de données clients CRM et fidéliser sa clientèle en l’invitant systématiquement à revenir
- Maîtriser, représenter et transmettre les valeurs et l’ADN de la marque
- Représenter la Marque : respect du dress code, grooming impeccable selon la marque
- Soutenir la Marque dans le développement de l’omni-canalité
- Participer au développement et à la réalisation des consultations et prestations.

2. Entretien de l’environnement de travail
- Participer activement au nettoyage des comptoirs et des testeurs et participer activement à l’entretien du stand
- Vérifier de façon régulière l’état des testeurs
- Respecter les plans merchandising imposés
- Informer le responsable ou l’assistant de tout problème relatif à l’entretien ou à la sécurité du point de vente.

3. Activités administratives / stocks
- Maîtriser le système d’encaissement informatique et respecter les règles et process établis
- Respecter les procédures de retours client, d’échanges et de transferts boutiques
- Informer l’équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels
- Réceptionner et contrôler les commandes
- Participer à l’optimisation et à l’organisation du rangement de la réserve
- Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l’équipe Managériale

Profil recherché

- Diplomé en esthetique (BAC, CAP, BTS, etc)
- Sensible à l’univers soin et excellent service client
- Souriant(e), dynamique, ouverture d’esprit
- Habiletés communicationnelles et excellent relationnel
- Appétence prononcée pour la vente, goût du challenge et sens du résultat
- Très bonne présentation
- Goût du travail en équipe et pro-activité
- Maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue étrangère serait un plus.
- Flexibilité et adaptabilité. 
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