Société :

Depuis plus de 150 ans, John Lobb maintient l'exigence et le savoir-faire unique de son fondateur dans la création et la fabrication de chaussures pour hommes.

Le sur mesure est ainsi toujours réalisé à la main par les artisans de l'atelier parisien situé rue de Mogador tandis que les collections en prêt-à-porter sont produites dans la manufacture de Northampton en Angleterre.

Outre les activités de production, la marque jouit d'un réseau de distribution d'une vingtaine de magasins en propre implantés dans huit pays ainsi que d'un réseau très sélectif de dépositaires agréés.

Filiale du groupe Hermès depuis 1976, John Lobb compte plus de deux cents salariés à travers le monde.

Mission générale :

Sous la responsabilité du directeur industriel John Lobb, ce poste clé au sein de l’organisation s’adresse à un (e) candidat(e ) expérimenté(e).

Le responsable de l’atelier du sur-mesure sera chargé de manager une équipe d’artisans experts hautement qualifiés dans la fabrication de chaussures et de bottes. Il assure l’intégralité de l’expérience d’exception proposée à nos clients sur-mesure depuis la prise de mesures jusqu’à la remise des chaussures ou bottes au client.

Pour ce poste nous recherchons un candidat passionné et fort d’une expérience reconnue dans le monde de l’artisanat de la chaussure.

Outre les compétences techniques liées à la fonction, ce poste requiert également les compétences suivantes :

1/ Sens commercial et service client

2/ Gestion de projets

3/Agilité et capacité à travailler sur plusieurs missions simultanément et avec des interlocuteurs variés.

4/ Sens du détail et de la qualité.

Rôles et responsabilités : 

Votre capacité à analyser, comprendre et visualiser les projets confiés par la direction de création et par nos clients sera une valeur ajoutée essentielle pour accompagner nos artisans et nos vendeurs dédiés.

Vous avez la responsabilité de l’ensemble du processus de fabrication d’une grande variété de modèles de chaussures et de bottes John Lobb.

Vous avez en charge l’activité réparation et entretien et êtes responsable de la qualité du service proposé à nos clients.

Vous êtes garant de la sécurité de vos collaborateurs et artisans.

Vous faite preuve d’exigence dans chacune de vos responsabilités.

1/ Gestion et organisation 
* Votre maitrise technique de la chaussure, vous permet d’envisager le développement de nouvelles méthodes afin de contribuer à faire évoluer l’offre sur-mesure.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les artisans, les équipes commerciales et de produits, les experts en magasin et les clients.
* Vous êtes responsable de la gestion du planning des commandes et vous programmez les fabrications avec l’objectif de satisfaire les demandes clients.
* Vous assurez un service de haute qualité pour lequel la maison John Lobb est mondialement connue.
* Vous mettez en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de production et de service client.
* Vous assurez une présence terrain au sein de l’atelier afin d’être garant de la bonne mise en place des procédures
* Vous êtes responsable de définir et suivre les budgets annuels et trimestriels mais aussi de recruter, de former de nouveaux entrants au niveau d’exigence de la maison.

2/ Animation d'équipe
* Vous encadrez une équipe de 15 artisans interne et animez également les artisans externes.
* Vous déployez et pilotez une organisation adaptée aux objectifs de la division sur-mesure.
* Vous apportez une vision globale aux équipes et les accompagnez (porter les messages, pédagogie …) en favorisant leur motivation et la cohésion d’équipe.
* Vous définissez les objectifs individuels et collectifs des membres de votre équipe et vous en assurer le suivi et l’atteinte.
* Vous créez du lien et développez des relations de qualité avec les autres départements de l’entreprise

Profil du candidat :

Langues – Français et Anglais courant

Formation – formation BAC+5 et la connaissance de la chaussure est un atout

Expérience:
* Expérience d’amélioration continue dans un environnement de production
* Connaissance approfondie de l'industrie de la chaussure - compétences artisanales étendues en matière de chaussure.
* Avoir évolué avec aisance dans un environnement de travail similaire.
* Excellentes compétences en matière de service client
* Collaboration avec des directions de création
* Excellentes compétences en matière d'organisation et de résolution de problèmes.
* Approche flexible du travail, excellentes compétences analytiques
* Capacité à travailler de manière indépendante et proactive en tant que leader.

Qualités personnelles :
* Goût du challenge, énergie, créatif, force de proposition,
* Excellent relationnel avec ses pairs et assertivité naturelle
* Exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, etc.)
* Sens du service, réactivité, qualités de présentation et relationnelles (sens de l’écoute, empathie)
* Capacité à fédérer vos équipes autour d’un projet commun (goût pour le développement humain)
* Enthousiaste, optimiste, vous avez une forte aptitude à gérer vos priorités, vous agissez avec calme et analyse. Vous savez résister à la pression.