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Site internet
www.pandora.net
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CDI Responsable Régional - Ile-de-France (H/F)

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Réseau

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 5 à 10 ans

Présentation d'entreprise

PANDORA conçoit, fabrique et commercialise des bijoux finis à la main et modernes, réalisés à partir de matériaux nobles à des prix abordables. Les bijoux PANDORA sont vendus dans plus de 90 pays sur les six continents, à travers environ 9 900 points de vente dont plus de 1 400 boutiques PANDORA.
Fondée en 1982 et basée à Copenhague, au Danemark, PANDORA emploie plus de 11 400 personnes dans le monde entier dont environ 7 900 à Gemopolis, en Thaïlande, où se situent ses ateliers de fabrication de bijoux. PANDORA est cotée à la Bourse NASDAQ de Copenhague, au Danemark. En 2014, le chiffre d’affaires total de PANDORA était de 11,9 milliards DKK (approximativement 1,6 milliard d'euros).
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.pandoragroup.com

Description du poste

Sous la Direction du Divisional Sales Manager (Directeur de Zone) vous intervenez sur les régions Ile-de-France et Centre-Val de Loire.
 
A ce titre, votre rôle sera de :
  • Développer le chiffre d’affaire et la rentabilité des points de vente de votre secteur géographique (boutiques en propre / partenaires multimarques).
  • Manager des équipes de vente.
  • Etre garant de l’excellente mise en œuvre du Visual merchandising, des techniques de vente et du niveau de service en point de vente PANDORA.
 
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
 
Visites terrain
  • Gérer son territoire en assurant des visites régulières et suffisamment fréquentes sur chacun des points de vente en fonction de sa catégorie.
  •  Etablir des rapports de visite après chaque visite selon le process et sur les outils CRM PANDORA.
  •  Définir un plan d’action pour chaque visite terrain et le suivre.
 
Ventes
  • Participer au processus de fixation des objectifs de vente, budgets annuels et révisions périodiques.
  • Atteindre les objectifs de vente définis par le DSM et/ou le Directeur Commercial.
  • Atteindre les objectifs sur les indicateurs clés de performance de ventes (KPI) définis par la direction qui permettront de mesurer le succès de sa région en termes de volume de ventes, de rentabilité (EBITDA et performance de la masse salariale).
 
Management
  • Manager en donnant l’exemple et assurer un encadrement de proximité.
  • Communiquer régulièrement auprès des franchisés, des partenaires multi-marques et des équipes sur leur performance actuelle et à venir pour s’assurer de l’expression de leur plein potentiel.
  • Animer les équipes de vente (réunions régionales, conférences téléphoniques, visites terrain, coachings,…).
  • Manager hiérarchiquement les collaborateurs des boutiques succursales et shop in shop Grands Magasins (recrutements, sélection, motivation, gestion des compétences et développement des équipes). Accompagner les franchisés et partenaires multi-marques dans cette approche et ce même esprit de management.
 
Retail Operationnel
  • S’assurer de l’excellence opérationnelle de tous ses points de vente.
  • S’assurer que les boutiques et les partenaires se conforment aux règles, exigences légales et aux standards éthiques.
  • Assurer l’optimisation des plannings en fonction de l’activité, veillant à une structure des équipes adaptée (effectifs et qualité du staff de vente).
  • Piloter la professionnalisation et les recommandations d’évolution du staff de vente.
  • Contribuer à l’efficacité des équipes en travaillant de manière collaborative avec ses collègues de l’équipe Commerciale et ses interlocuteurs au siège de Pandora (ex : VM, Training, Marketing, Merchandising, RH, Coordination des ventes, etc.). 
  • Utiliser les reportings et les outils pour analyser la performance de l’activité et mettre rapidement en place les actions correctives appropriées.
  • Surveiller le développement du marché et fournir un feedback régulier et approprié à son manager sur la région (ouvertures ou opérations promotionnelles de concurrents, etc.) et sur les opportunités de croissance.
  • Conserver et sécuriser ses échantillons de collection pour garantir une présentation en parfait état aux clients.
 
Rentabilité (Succursales)
  • Veiller au respect du budget de dépenses via des analyses et des plans d’action réguliers. Ceci inclut la gestion du staffing (productivité staff et contrôle des OPEX), l’optimisation des stocks (en lien avec le Merchandising), et la gestion des dépenses de fonctionnement.
  • Contrôler l’application des procédures en matière de sécurité, de prévention des pertes et de gestion de stock (traitement conforme des entrées/sorties de stock en boutique, des inventaires tournants,…) et piloter toute mesure corrective en collaboration avec le Loss Prevention Controller.

Profil recherché

  • Au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire.  
  • Capacité à s’intégrer rapidement, à construire un esprit d’équipe. Sait reconnaître et féliciter. Ecoute, consulte et communique de manière proactive et efficace.
  • Capacité à établir, développer et maintenir des relations positives avec les clients et les équipes. Cultive son réseau et possède un relationnel aisé quel que soit le profil ou niveau de l’interlocuteur.
  • Gère les conflits efficacement et rapidement.
  • Orienté Client, détient de hauts standards de qualité.
  • Travaille de manière rigoureuse et constante pour atteindre ses objectifs et respecter les délais.
  • Organise son activité avec efficience, définit clairement les objectifs à atteindre, anticipe et gère son temps efficacement. Optimise ses déplacements, ses frais de voyages.
  • Doté d’une culture chiffre et des réflexes d’analyse, sait extraire les informations, aller à l’essentiel, identifier des trends, et investiguer si nécessaire pour fournir des explications rationnelles et trouver les solutions adéquates.
  • Forte implication, dynamique et enthousiaste. 
  • Permis B en cours de validité.
  • Anglais requis, évolution dans un environnement international.
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