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Chargé(e) CRM Senior

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Seine-et-Marne

Ville : PARIS

Catégorie : Marketing

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Nous sommes une Maison Parisienne positionnée sur le segment du luxe accessible, sous le signe de la mode, de l'élégance et des belles matières.

La Maison est une entreprise familiale de 120 magasins en France et en Europe, en pleine expansion.

Depuis sa création l'entreprise a toujours misé sur sa créativité.

Nos collections sont chics et trendy, les lignes épurées, privilégient modernité et élégance.
Notre cliente est une femme active qui aime la mode élégante de qualité.

Vous avez le goût du challenge et vous voulez contribuer à véhiculer l’image d’une marque à forte identité et en plein expansion. Rejoignez notre équipe !

Description du poste

Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie CRM pour la marque et à la coordination de toutes les actions destinéesà entretenir des relations individualisées et interactives avec nos clients : gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, organisation de la communication direct suivi des résultats.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe marketing et digital.

Rattaché(e) au Responsable du service Digital, vous aurez pour principales missions:

-Gérer la base de données clients.
-Effectuer des reporting hebdomadaires de l’activité clients.
-Piloter le partenaire CRM.
-Définir les ciblages des opérations Marketing Clients (Mailings, Newsletters, SMS), organiser les envois et évaluer les performances de ces différents canaux.
-Satisfaire et fidéliser nos clients.
-Animer le programme de fidélité.
-Etre le support Retail des problématiques clients.

Profil recherché

-Vous maîtrisez les outils informatiques courants notamment Excel, et les outils/logiciels CRM
-La connaissance de l'outil SPLIO est un plus.
-Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre energie et votre capacité à émettre des propositions et des solutions. Vous êtes rigoureux et possèdez de fortes capacités d'analyse.
-La satisfaction client est votre priorité.
-Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et dans les échanges avec des interlocuteurs exigeants.
-Vous bénéficiez d'une expérience de 4/5 ans sur un poste similaire.
 
 
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