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Nom
Céline Boucly
Adresse
17 avenue Raymond Poincaré - 75116 Paris
Adresse du site internet
www.arlettie.fr
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Chargé(e) de Clientèle Vip

urgent

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : ASAP

Présentation d'entreprise

Arlettie met le plus grand luxe à portée de main de celles et ceux qui l’aiment et qui en rêvent.
Des plus grandes Maisons de couture parisiennes aux joailliers de la belle Vendôme, en passant par les créateurs les plus en vue, Arlettie peaufine ses sélections depuis 25 ans.

Avec plus de 100 ventes par an à Paris, sur nos deux showrooms situés au Trocadéro et dans le Marais, Arlettie est leader des ventes événementielles.

Description du poste

Arlettie compte aujourd’hui 250.000 inscrits à ses ventes événementielles. Une partie de nos clients ont choisi de bénéficier de notre offre VIP, leur permettant d'accéder aux évènements avant leur ouverture officielle et de bénéficier de services personnalisés. Dans ce cadre nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle VIP, garant(e) de la satisfaction et de la fidélisation de chaque client.

Vos missions seront les suivantes :
- Traitement et suivi des demandes de nos clients VIP (Organisation des accès sur RV, sélection et réservation personnalisée d'articles sur les ventes…)
- Anticipation des besoins VIP en fonction des profils et marques affinitaires.
- Veille à la qualité d'accueil et au parcours VIP en showroom
- Gestion et suivi des renouvellements de la carte VIP :
- Appels des clients selon le calendrier d’échéance des adhésions
- Suivi des campagnes courrier
- Mise en place d’actions de fidélisation
- Contrôle et mise à jour des données clients VIP
- Participation aux actions de prospection pour le développement de la clientèle VIP

Profil recherché

École de commerce (Bac +4 / Bac+5)
 
Vous disposez des qualités suivantes :
- Très bon relationnel : qualité d'écoute, courtoisie, sensibilité client, respect de l'image Arlettie.
- Sens commercial : persévérance, force de conviction, adaptation à l'interlocuteur.
- Rigueur : respect des process et des argumentaires.
- Goût des challenges
- Force de proposition
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