Charge de Coordination - H/F CDI

SHOWROOMPRIVE.COM
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Seine-Saint-Denis
Ville :
SAINT-DENIS
Catégorie :
Commerce
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans

Description de l'entreprise

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 655 millions d'euros de chiffre d'affaires net. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Description du poste

Le chargé de coordination s'assure de créer une coordination suite aux remontées des incidents qui nous sont faites.

Il assistera l'équipe en place dans les missions telles que :

- Traitement des escalades (via Salesforce et demandes mails)
- Mise à jour de la base de connaissance (article Knowledge)
- Gestion des fiches SAV, erreur fiches produits, erreur contact …
- Suivi et résolution des incidents
- Optimisations des parcours clients et process internes
- Reportings, bilan et analyses des impacts
- Animation des points coordination

Profil recherché

- Qualités comportementales : rigoureux et méthodique, autonome, sens de l'organisation et des priorités, réactivité, disponibilité et adaptabilité
- Esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition
- Qualités relationnelles (intégration à une équipe, esprit d'initiative, attitude positive…)
- Qualité rédactionnelles et aisance orale
- Langues : Français courant, l'anglais courant serait un plus
- Maîtrise de la bureautique (Excel, Powerpoint, Word)