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Site internet
WWW.IZAC.FR
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Charge(e) de CRM

Pays : France France

Région : Île-de-France

Département : Hauts-de-Seine

Ville : LEVALLOIS-PERRET

Catégorie : Marketing

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : a definir

Présentation de l'entreprise - IZAC

IZAC est l’histoire d’une vocation commune, celle d’une famille passionnée d’élégance. Lancée en 2003, la marque IZAC met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l'audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que la griffe a pris ses racines ce qui lui a permis de séduire une cible masculine exigeante à la recherche de produits tendances, chics et raffinés adaptés à toutes occasions.

Description du poste

Rattaché au service e-commerce, vous intégrez notre équipe web & CRM, dans un contexte
multicanal et à objectif international. Vous êtes en charge de la stratégie et de l’orchestration de
nos campagnes CRM (emails,sms et push) pour augmenter le fréquence et le panier moyen de
nos clients.

Vos missions se concentrent principalement sur :

- Création des plans de contact : analyser et segmenter notre base prospects et clients
pour mieux cibler, personnaliser nos messages et engager au mieux nos contacts.
- Enrichir notre connaissance client par l’analyse et la modélisation des comportements
d’achat de nos clients pour identifier leurs attentes, envies, et besoins : parcours clients,
segmentation, score d’appétence, score d’attrition, LTV…
- Définir et mettre en place le plan d’animation client omnicanal en vue de recruter et
fidéliser les clients et d’encourager le cross-sell et la rétention.
- En collaboration avec les équipes opérationnelles, définir les templates, les messages,
les cibles, les moments pour envoyer nos campagnes prospects et clients.
- Être garant de la bonne exécution de ces plans de A à Z, dans le respect du planning :
o Brief créatif, ciblage, création des diffusions, BAT, diffusions…
- Gérer les relations avec les prestataires et les partenaires
- Analyse et refonte du programme de fidélité
- Paramétrages des campagnes dans Actito
- Structurer, maintenir, et enrichir la base de données (s’assurer et suivre la mise à jour de
la segmentation client, analyser les caractéristiques clients et leurs comportement).
- Sécurisation de la qualité & des données
- Vulgariser l’analyse des données pour la rendre compréhensible par tous et appuyer la
prise de décision
- Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils
digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business

Profil recherché

Profil : Bac + 3 minimum - spécialisé(e) en marketing digital
- Attrait pour le secteur de la mode, du luxe
- Flexible, rigoureux(se) et polyvalent(e)
- Force de proposition, dynamisme, excellent sens du relationnel & du travail en équipe
- Une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils de marketing automation (plateformes
de Data management, gestion des sms et push) est obligatoire
- Connaissance de DARTAGNAN & FASTMAG (ERP) est un plus
- Notion d’HTML
- Expression orale & écrite irréprochable
- Goût prononcé pour la data, les chiffres et innovations
- Orienté résultats
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