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Nom
Géraldine Blanc
Adresse du site internet
formelab.com/
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Chargé de Relation Client

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Date début : Mars

Présentation d'entreprise

Rejoignez FOR ME LAB, l’entreprise leader qui bouleverse le monde du mobilier design en proposant des produits haut de gamme réalisés par des artisans soucieux d’utiliser les matières naturelles dans le plus grand respect de l’environnement.

FOR ME LAB, c’est aussi une équipe jeune, collaborative et créative. Nous proposons quotidiennement à nos clients des secteurs de l’entreprise, de l’hôtellerie et de la restauration des solutions sur-mesure qui parlent aux âmes et procurent un bien-être évident aux collaborateurs qui travaillent dans les espaces que nous avons créés.

Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance située au cœur de Paris ? Avoir de l’impact dans une structure à taille humaine et composée d’individus passionnés ? Cette offre est pour vous.

Notre priorité pour 2019 : le déploiement vers une cible B2B grands comptes et la mise en place de nouveaux services pour nos clients.

Description du poste

Votre bonne humeur est à toute épreuve et on vous entend sourire quand vous parlez !

Vous avez envie de tout connaître sur la fabrication artisanale d’un meuble, en partant du choix du bois jusqu’aux finitions possibles et êtes prêt à partager cette passion avec nos clients !

Vous savez surtout vous montrer empathique, pédagogue et convaincant(e).

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, venez partager votre enthousiasme et évoluer dans un environnement « start-up », jeune, dynamique où la bonne humeur est partagée au sein de toute l’équipe !

Vous êtes force de proposition afin d’améliorer l’expérience client qui est au coeur de notre service.

Les missions de ce stage sont variées et responsabilisantes :

=> Relation client
- Suivi et traitements des demandes clients par mail, tchat ou téléphone
- Proposition de devis pour des créations sur-mesure et accompagnement de nos clients de la commande à la livraison de leur meuble
- Accueil de nos clients et rendez-vous en physique dans notre showroom
- Veiller de manière constante à la satisfaction du client
- Reporting & stratégie client :
- Participer à l’élaboration de la stratégie du service client
- Etre force de proposition pour la mise en place de process améliorant le service client
- Elaboration de KPis avec notre manager service client

Profil recherché

Vous êtes la personne qu’il nous faut si:

- Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme et votre dynamisme.
- Vous êtes capable de faire preuve d’empathie vis à vis de nos client(e)s.
- Vous maîtrisez l’informatique de base (pack Office) et êtes à l’aise au téléphone
- La rigueur et l’organisation font partie de vos qualités
- Vous êtes en école de commerce ou en structure équivalente,
- Vous êtes rigoureux et respectez votre planning,
- Vous êtes très organisé et savez gérer les priorités,
- Vous faites preuve d’autonomie et avez un fort esprit d’initiative,
- Vous vous exprimez parfaitement aussi bien à l’écrit qu’à l’oral,
- Vous avez un intérêt pour le secteur de la décoration.
 
Pourquoi nous rejoindre ?

Etre un membre à part entière d’une équipe composée de gens brillants et passionnés par notre mission et notre vision ! ;-)
Un environnement stimulant et des défis nouveaux à relever chaque jour sur un marché porteur,
Impacter le développement d’une start-up en pleine croissance et développer vos compétences rapidement,
Vous arrivez au moment où l’équipe se structure : un poste stratégique où vos initiatives sont attendues!
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