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Contact
Céline Boucly
Adresse
17 avenue Raymond Poincaré - 75116 Paris
Site internet
www.arlettie.fr
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Chargé(e) de Relations Clients

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Date début : ASAP

Salaire : 1600€ brut mensuel + prime pouvant aller jusqu'à 500€ par mois

Présentation d'entreprise

Arlettie met le plus grand luxe à portée de main de celles et ceux qui l’aiment et qui en rêvent.

Arlettie met le plus grand luxe à portée de main de celles et ceux qui l’aiment et qui en rêvent.
Des plus grandes Maisons de couture parisiennes aux joailliers de la belle Vendôme, en passant par les créateurs les plus en vue, Arlettie peaufine ses sélections depuis 25 ans.

Avec plus de 200 ventes par an à Paris et à Londres, en showroom et en ligne, Arlettie est leader des ventes événementielles multi-canal.

Dans le cadre de la très forte croissance de son activité de ventes privées en ligne, Arlettie recherche un(e) Chargé(e) de Production.

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
Ainsi, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes de renseignements liées aux programmes et aux conditions d’accès des ventes physiques que digitales, par le biais de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux).
- Gérer toutes réclamations jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie (commercial, financier, logistique).
- Garantir l’assurance permanente de la bonne satisfaction de nos clients. 

Vous jouerez de plus un rôle essentiel dans le développement de notre chiffre d’affaires et de notre communauté de membres grâce à votre sensibilité commerciale et votre écoute clients.
Vous serez amené(e), entre autres, à : 
- Participer aux campagnes de phoning pour sensibiliser nos clients à des événements exceptionnels,
- Participer aux actions de prospection en showroom pour promouvoir nos adhésions VIP et membres,
- Assurer le suivi des demandes d’adhésions. 

Enfin, au sein d’un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d’équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l’excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence qualité et notre réactivité.
 
La liste des missions ci-dessus n'étant pas limitative, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.

Profil recherché

De formation Bac +2/3 spécialisée dans le commerce et la relation clients, vous possédez une première expérience significative dans la gestion de la relation clients au sein d’un service clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.
La satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations.
Doté(e) d’une grande capacité d’écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.
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