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megaban
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Chef de Projet CRM/Data - Paris - CDI - F/H

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 5 à 10 ans

Présentation d'entreprise

Courirest le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes.Avec plus de2000 collaborateurs, 300 magasinsà travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous.L'aventure Courir?C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de40 ans d'histoire, c'est aussi révéler son talent et partager sa passion pour la Sneaker. Bien plus qu'une tendance, un véritable état d'esprit qui transcende les styles et les générations.

Description du poste

Le Contexte :

Pour poursuivre son développement en France et à l'international, Courir recherche son Chef de Projet CRM/DATA en CDI sur notre Siège de Paris.

Vous serez rattaché au Responsable Omnicanal et CRM au sein de la Direction des Systèmes d’Information. 

 

Vos Missions :



Votre mission principale sera d’accompagner le groupe Courir dans la conception, la mise en place et le maintien en condition opérationnel des briques CRM et Data (Données CRM) du SI de l’entreprise. Avec les équipes métiers vous mettrez en œuvre la stratégie informatique alignée avec les attentes de l’entreprise : accélérer le déploiement international du groupe et rassembler une vision 360° des données CRM.  
 
Dans le cadre de votre poste, voici la liste des missions qui pourront vous être confiées : 

Maintenir le SI CRM existant en Condition Opérationnelle : Référentiel Client Unique et Moteur Fidélité (Epsilon), Marketing Automation (Selligent), Service Client (Easiware), Qualité de Données (Cap Adresse), Entreprise Service Bus (Mulesoft) et Data Visualisation (Qlik Sense) en pilotant les différentes ressources externes dédiées à ces applicatifs. 

Définir la roadmap des projets CRM et les mener en alignement avec les directions métiers  : programme fidélité international, Customer Data Platform, échange de données en temps réel, carte cadeau omnicanale, ticket dématérialisé sont quelques projets inscrits à la roadmap 2022. 

Collaborer avec les équipes e-commerce (SFCC) et magasin (Cegid Y2) pour accélérer les différents projets et les évolutions. Cette collaboration est la meilleure garantie d’une charnière souple entre les systèmes tout en garantissant le privacy-by-design des données CRM et la conformité RGPD des process. 

Mettre en place des entrepôts de données CRM sur le cloud.   Mettre en place des entrepôts de données avec les best-practices en termes de sécurité, de contrôle des coûts, de déploiement continu sur une techno cloud “serverless”. Rassembler en un lieu unique une vision 360 ° du client. 

Assurer le bon usage des outils CRM et Data. Former les équipes sur les outils retenus. S’assurer du bon usage des systèmes mis en place. S’assurer que la qualité de la donnée reste bonne. 

Collaborer avec le RSSI de l’entreprise pour mettre en place les bonnes pratiques de la CNIL recommandées sur les données personnelles. Mettre en œuvre les process inscrit dans le Règlement Général sur la Protection des Données Européen (droit à l’oubli, anonymisation, privacy-by-design). 

 

Au quotidien : 

Assurer le fonctionnement des SI CRM  

Vérifier la collecte des données sur les entrepôts de données CRM 

Effectuer un suivi opérationnel de l’utilisation des applications CRM et dataviz 

Recueillir et cadrer les besoins venant du métier 

Analyser les besoins métiers et rechercher la meilleure solution en minimisant l’impact sur le SI existant 

Élaborer et suivre les plannings de réalisation des projets 

Piloter tous les projets et évolutions du SI CRM 

Accompagner la conduite du changement des utilisateurs 

Piloter les prestataires et les fournisseurs de service sur le périmètre CRM / Data 

Profil recherché

    Vous avez Bac +5 et possédez au moins 5 ans d’expérience dans le CRM et au moins 5 ans d’expériences en gestion de projet 
      Vous êtes un expert dans les solutions CRM du marché 
        Vous maitrisez au moins un des écosystèmes cloud majeurVous maitrisez Python et/ou un autre langage utilisé dans la gestion de la Data Vous maitrisez les enjeux sécurité et réglementaire du CRM Vous maitrisez au moins un outil de Data Visualisation Vous avez des notions de Machine Learning  Vous êtes reconnu pour votre capacité à accompagner les métiers et trouver toujours la meilleure solution tout en respectant les bonnes pratiques de l’outil. Vous êtes habitué à gérer des équipes en mode projet  Vous êtes bon communiquant à l’oral comme à l’écrit. Vous parlez anglais 
        Vous voulez devenir un.e SneakInfluencer ?Transmettez-nous votre candidature !!
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