×
News
Les dernières news
access_time
Face à la grève, Chanel avance la date de son défilé Métiers d'Art
access_time
#MangoGirls : combien vaut la communauté qui se cache derrière le hashtag ?
access_time
Virgil Abloh prépare une nouvelle exposition pour janvier à Paris
access_time
Zalando défend son système de classement du personnel
access_time
Nino Amaddeo, fondateur de Reminiscence, donne son nom à une griffe de parfums
access_time
Les Georgettes by Altesse développent un réseau de boutiques à l'enseigne
access_time
L’enseigne de destockage La Piscine investit la rue Marbeuf
access_time
LVMH propose plus d'un milliard de dollars supplémentaires pour acquérir Tiffany
access_time
Gucci modifie son organigramme européen
access_time
Cédric Charbit (Balenciaga) : "Faire partie du portefeuille Kering n’est pas neutre, cela nous permet de nous engager"
access_time
DCM Jennyfer continue de casser les codes avec Bilal Hassani
access_time
Sous la pression, Amazon révèle la liste des fournisseurs de ses marques propres
access_time
Voyeur et Hummade, la presse indé qui parle mode
access_time
Cushman & Wakefield confie les grands comptes à Arthur Saunier
access_time
Beauté : Sephora serait l'enseigne la plus plébiscitée par les millennials
access_time
Alibaba confirme pouvoir lever jusqu'à 10 milliards d'euros
access_time
Kujten voit grand dans le XVIème arrondissement de Paris
access_time
L'empire immobilier de Amancio Ortega, le fondateur milliardaire de Zara
access_time
Respire continue son ascension dans le monde de l’hygiène-beauté avec les cosmétiques solides
access_time
L'immobilier commercial connaît un regain d'activité en France
access_time
Joan Collins, muse de la campagne de Noël de Valentino
access_time
Carte de fidélité : les Français veulent avant tout bénéficier de réductions
Partager
Taille du texte
aA+ aA-
Imprimer
Cliquer ici pour imprimer

Chef de Projet CRM H/F

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Val-de-Marne

Ville : CACHAN

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Il y a la culotte haute pour le petit ventre de Catherine, le balconnet dentelle pour les petits seins de Norma, le pyjama douillet pour la frileuse Claire, le soutien-gorge plongeant pour la plantureuse Roxane, et la nuisette satinée so sexy pour Julia...
Darjeeling, c'est tout ça à la fois : La marque pour toutes les féminités du bonnet A à G.
La marque qui, depuis 25 ans, a vu naître vos bébés, vos petites filles devenir des jeunes femmes, votre corps se modeler au gré des événements de la vie.
Darjeeling, c'est aussi le savoir-faire corsetier du groupe Chantelle, qui nous permet de créer des sous-vêtements (mais pas que...) d'une qualité irréprochable et toujours confortables.
C'est une équipe bienveillante qui travaille tous les jours pour créer une mode plus éthique et responsable, histoire de faire avancer les choses dans le bon sens.
C'est une communauté de conseillères toujours disponibles et accueillantes qui écoutent vraiment ce dont les femmes ont besoin, dans nos boutiques partout en France mais aussi en ligne.
En fait, chez Darjeeling, on pense que la lingerie, ce sont des histoires intimes, qui se transmettent.. entre femmes, de mère en fille, de grand-mère en petite cousine, de soeur en soeur. Et nous avons hâte d'écrire les prochaines avec vous.

#entoutecomplicité

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable CRM France, vous garantissez la mise en oeuvre opérationnelle des opérations de marketing direct, la mise à jour et la diffusion des indicateurs de performance Marketing Direct et le suivi et la diffusion de la veille concurrentielle CRM.

Vous êtes chargé(e) de garantir la mise en oeuvre d'une politique CRM répondant à un triple objectif de fidélisation, de réactivation et d'acquisition, et garantir le suivi et la maîtrise du budget CRM.

Dans ce cadre, vos activités sont les suivantes :

- Définir le plan de contact saisonnier cross-canal en lien avec le plan d'animation Réseau (boutique et site web) et la Responsable CRM : Créer et partager le plan de contact CRM (mailing, SMS, emailing, push..), réaliser le chiffrage du plan de contact et le suivi du budget d'animations CRM, proposer une stratégie d'optimisation des ciblages et de la pression par individu

- Assurer la coordination des actions CRM : Elaborer le planning avec les équipes marketing et web, accompagner les équipes dans la création des supports emails, courrier, sms (simple et enrichi), élaborer l'ensemble des ciblages (email, sms, courrier) sur l'outil de gestion de campagne Selligent, proposer et mettre en oeuvre un plan d'A/B test

- Réaliser le suivi, l'analyse et la diffusion de différents reportings, résultats e-mail et SMS...

- Concevoir, mettre en oeuvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client (welcome pack, scenarii anti-attrition, anniversaire client...) :Création des campagnes, paramétrage des scenarii dans l'outil

- Accompagner le service client sur les problématiques CRM et assurer le lien avec les équipes terrain sur les sujets CRM : répondre aux questions des équipes terrain, gérer les codes remise, préparer des supports de réunions commerciales...

- Réaliser une veille régulière des opérations CRM des enseignes concurrentes et des bonnes pratiques CRM du marché

Profil recherché

Vous avez une première expérience réussie en CRM (offline et/ou online), de préférence chez un acteur du retail.
Vous êtes rigoureux(se) et vous avez un profil analytique qui vous permettra de suivre les performances, produire les recommandations et optimiser en permanence l'existant. Votre bon relationnel vous sera indispensable pour travailler avec les autres services.
Côté outils, la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (de type Splio, Selligent ou Neolane) et Excel ne vous fait pas peur. Quelques notions HTML seraient un plus.
Partager
Imprimer
Cliquer ici pour imprimer

Offres d'emploi

Chef de Projet E-Commerce

ARAVATI
access_time | how_to_reg CDI | place Paris

Chef de Projet Data H/F

GROUPE ARMAND THIERY
access_time | how_to_reg CDI | place Levallois-perret

Assistant à Maîtrise d'Ouvrage Junior H/F

GROUPE ARMAND THIERY
access_time | how_to_reg CDI | place Levallois-perret

Chef de Projet Encaissement Senior H/F

LAGARDÈRE TRAVEL RETAIL DUTY FREE GLOBAL
access_time | how_to_reg CDI | place La défense

Webmaster H/F

ARAVATI
access_time | how_to_reg CDI | place Paris

Chef de Projet Marketplace H/F

ARAVATI
access_time | how_to_reg CDI | place Paris

Chef de Projets ux E-Commerce H/F - CDI 35h

CYRILLUS
access_time | how_to_reg CDI | place Tourcoing (59)

Product Owner f/h

FYTE
access_time | how_to_reg CDI | place Paris

Chef de Projet Digital et Communication (H/F)

HERMES SAINT LOUIS
access_time | how_to_reg CDI | place Pantin

Chef de Projet Data H/F

GROUPE ARMAND THIERY
access_time | how_to_reg CDI | place Levallois-perret

Chef de Projet Data (H/F)

KIABI
access_time | how_to_reg CDI | place Hem

Technicien Réseaux et Télécoms

GERARD DAREL
access_time | how_to_reg CDI | place Paris

Chef de Projet CRM H/F

GROUPE CHANTELLE
access_time | how_to_reg CDI | place Cachan