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Chef de Projet CRM - H/F

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Seine-Saint-Denis

Ville : SAINT-DENIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Présentation d'entreprise

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site e-commerce qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le Groupe, présent en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc, a réalisé près de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires net en 2020.

Les salariés du Groupe Showroomprivé se retrouvent autour de 4 valeurs communes fortes qui sont l’Agilité, l’Accessibilité, l’Innovation et la Confiance.

Rejoindre le Groupe Showroomprivé, c’est aussi partager les convictions de son programme Move Forward, valorisant des engagements forts notamment en matière d’environnement, de soutien des droits des femmes et d’inclusion. C’est également rejoindre un employeur luttant activement contre toutes les formes de discriminations et qui place la compétence et la motivation au premier rang.

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing et plus particulièrement du département CRM, le CRM Operations & Projects Manager aura pour principales missions :
- Gestion opérationnelle des différents projets email marketing, push mobile, bannières site et appli pour mise en place des campagnes de la régie interne SRP Média (newsletters thématique, campagnes dédiées selon les profils clients, leviers marques)
- Paramétrage des campagnes sur la plateforme de routage SalesForce Marketing Cloud / plateforme de push Follow Analtytics + outils internes (bannières, mécaniques promotionnelles, etc)
- Organisation des A/B testing afin d’améliorer le résultat des campagnes
- En collaboration avec la Responsable fidélisation et tactiques, mise en place des campagnes de fidélisation pour les 6 pays dans lesquels Showroomprivé est présent
- Coordination des projets CRM avec les différents services impliqués
- Suivi des indicateurs clés de performance, analyses et recommandations
- Veille concurrentielle sur le secteur du mailing, de la communication, et du mobile pour en tirer de bonnes pratiques
- Participation aux différents projets de l’équipe CRM :
o Amélioration des processus d’envoi (automatisation, gestion des workflows)
o Optimisation des fonctionnalités de la plateforme SalesForce Marketing Cloud
- Réalisation des briefs de dispositifs de communication CRM (push hors app / email dédié / email retargeting / bannières / etc), suivi et validation
- Etroite collaboration avec l’équipe Animation Commerciale & Opérations CRM pour la gestion des différents leviers marques et l’organisation du planning.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce / du web / informatique, vous avez un véritable intérêt pour le marketing digital et ses enjeux.
Vous justifiez d’une première expérience sur une plateforme de routage (ESP) : idéalement SalesForce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle ou équivalent. Une expérience sur une plateforme de push mobile est également un plus.
Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste.
Positif, enthousiaste, vous aimez le travail en équipe et êtes doté d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'adaptation.
Vous faites preuve d’une rapidité de compréhension et d'exécution. Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word).
Pour accompagner le développement de showroomprive.com à l’international, il est nécessaire d’avoir un bon niveau d’anglais.
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