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megaban
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Chef(fe) de Projet CRM International H/F

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Val-de-Marne

Ville : CACHAN

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

CL est à la fois une entreprise multi-marques et un studio de création qui conçoit de la lingerie depuis 1876. Les 6 marques du groupe sont toutes créées par CL : Chantelle, Passionata, Chantal Thomass, Femilet, Livera et Darjeeling. Dynamiques et agiles, nous créons nos collections, fabriquons dans nos usines, développons nos propres réseaux de distribution, et avons toujours su nous adapter. Nous sommes plus que des experts, nous sommes des femmes et des hommes passionnés, de tous les âges, de tous les horizons, qui mettent leur savoir faire au service des femmes pour leur faire vivre une expérience unique.

Description du poste

Au sein du service digital, vous serez en charge :

des projets CRM :
- Concevoir, mettre en oeuvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client (welcome pack, scenarii anti-attrition, anniversaire client...)
- Proposer, déployer et assurer le bon déroulement de projets d'optimisation de campagnes marketing hebdomadaires et automatisées ainsi que la récolte de données sur les sites internet et en boutique
- Participer au déploiement d'une CDP (Customer Data Platform) dans toutes les filiales
- Réaliser des tests des outils de personnalisation dans des campagnes marketing direct en collaboration
avec les équipes
- Déployer et mettre en place de nouveaux outils avec des prestataires,
- Accompagner les équipes dans les filiales internationales : campagnes marketing direct. Gestion de campagnes de A à Z : création de segments, intégration d'emails, création et lancement de campagnes ainsi qu'analyse de leur performance pour toutes les filiales.
- Participer à la surveillance permanente du marché et réaliser une veille sur les campagnes menées par les sites concurrents.

des projets BI :
- Créer et faire évoluer des rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing direct. ainsi que des comportements clients et évolution de bases de données
- Réaliser le suivi, l'analyse et la diffusion de différents reportings
- Etudes et analyses via Tableau Software

des projets études clients
- Suivi des dispositifs mis en place à l'échelle du groupe sur la récupération et la publication d'avis clients
- Faire l'intermédiaire entre notre partenaire Wizville et l'ensemble des utilisateurs de la plateforme
- Développer de nouveaux projets sur la plateforme, déployer de nouveaux partenariats

Vous êtes également responsable d'un(e) alternant(e) qui vous accompagne pour le déploiement de tous les projets.

Profil recherché

Niveau d'études : Bac+5
Diplomé(e) Bac+5, Spécialisation Digital / Marketing (ESC, Master universitaire)
Durée d'expérience professionnelle : 3 ans ou plus
Nature d'expérience : première expérience en CRM requise
Qualités personnelles : Vous êtes doté(e) d'une curiosité et vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans
vos missions
Vous possédez une grande autonomie et votre organisation sera un réel atout
Très rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec les chiffres pour suivre la performance de vos
actions
Niveau d'anglais élevé exigé (entretiens quotidiens avec les filiales dans le monde)
Côté outils, la manipulation d'un outil CRM de gestion de campagnes (de type Splio, Selligent
ou Adobe / Neolane) et Excel est nécessaire.
Langues : Anglais (Courant
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