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Armand Thiery
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Chef de Projet Digital et CRM H/F - CDD 12 Mois

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Hauts-de-Seine

Ville : LEVALLOIS-PERRET

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 5 à 10 ans

Présentation d'entreprise

Avec plus de 2400 collaborateurs qui mettent toutes leurs compétences au service de nos 565 magasins, le groupe ARMAND THIERY est reconnu comme l'un des leaders du Prêt-à-porter Masculin et Féminin en France.

Avec des collections séduisantes et une approche innovante, ARMAND THIERY est en pleine expansion, ouvre plus de 20 nouveaux points de vente chaque année et vous donne ainsi les moyens de développer votre potentiel.

Description du poste

Au sein de l'équipe e-commerce et communication digitale, vous participerez au développement du chiffre d'affaire des trois boutiques du groupe Armand Thiery et au développement de la fidélisation client.

Vous aurez pour principales missions :

E-commerce :
La définition et la mise en place des campagnes d'acquisition de trafic :

* Le suivi des campagnes publicitaires (Adwords, Emailing, Facebook Ads, retargeting…)
* Le suivi du budget et des performances des campagnes.

* L'optimisation du référencement naturel.

* L'identification des opportunités commerciales et développement de nouveaux partenariats.

L'optimisation des performances des sites :

* A/B tests et optimisation de l'ergonomie des sites, de l'expérience utilisateur (UX), des parcours clients et des tunnels d'achats.
* L'identification des pistes d'optimisation et d'évolution technique des sites et mise en place des évolutions en mode projet avec la DSI et les agences externes.

CRM et Omnicanal:

* Le développement de la fidélisation client et l'optimisation de l'ensemble des leviers CRM omnicanaux ainsi que l'optimisation ou la refonte du programme de fidélité actuel.
* La participation aux opérations de recrutement des participants au programme de fidélité et des abonnés newsletters (optimisation de la collecte de données en magasin, online, déduplication des doublons, gestion des consentements…)

* L'élaboration et la mise en place d'une stratégie CRM omnicanale dans un objectif d'acquisition, de rétention et de fidélisation des clients (ciblage, mise en place d'email trigger…)

Autres projets:

Ponctuellement, et en collaboration avec le reste de l'équipe, vous serez également amené à :

* Concevoir et mettre en œuvre le plan d'animation des sites.
* S'assurer du bon fonctionnement des sites en étroite collaboration avec le prestataire e-commerce (tel, mail, ticketing…).

* Définir et mettre en place les opérations marketing et animations commerciales des sites en adéquation avec le plan commercial du réseau de magasins.

* Aider à la gestion du service client (e-commerce) : Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de mails, …

Profil recherché

Diplômé(e) d'une école de commerce, vous possédez une expérience réussie d'au moins trois ans sur un poste similaire dans l'univers de la Mode ou du Retail.
Vous possédez une forte culture e-commerce, web et mode, ainsi qu'un goût prononcé pour l'analyse et les chiffres.
La maîtrise de l'outil informatique Pack Office est nécessaire, ainsi qu'une appétence pour l'apprentissage d'applications tierces (logiciels et back-office).
Enthousiaste, organisé(e), efficace et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
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