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megaban
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Chef de Projets Ecommerce (Salesforce Demandware) H/F

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : IT - Internet

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & De Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6400 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1 466 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 40 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros en 2018.

Description du poste

En tant que Chef de Projets Ecommerce H/F, vous rejoignez la Direction de l'Organisation et des Opérations (DOO) qui est actuellement composée de 45 entrepreneurs passionnés.

Vous serez rattaché/e à notre responsable de domaine digital, au sein de la direction projet Digital & Customer.
Aujourd'hui le Groupe compte sur la croissance et l'évolution du digital pour affirmer son leadership dans le secteur du luxe accessible. Projets internationaux, omnicanalité, amélioration des processus existants sont autant de challenges à relever !

En tant que chef de projet SalesForce Demandware, vous aurez en charge, dans un premier temps, l'application pour l'ensemble des marques et des BU du groupe. Ce poste évoluera ensuite sur des projets sur l'ensemble du périmètre digital du groupe.

Principales activités

Piloter les opérations :

- Supervision quotidienne des flux, jobs, …. : vous êtes le/la garant/e du bon fonctionnement de la plateforme en soi et des flux entrants et sortants.
- Être garant/e d'une continuité de service pour le business.
- Identifier les points d'amélioration sur ses domaines et planifier les travaux de rework de l'existant quand nécessaire.

Piloter les projets d'évolution des sites e-commerce de SMCP :

- Recueil de besoins des marques et business units, rédaction des spécifications fonctionnelles, validation des choix techniques, suivi des développements, rédaction des cahiers de recette, pilotage des tests utilisateurs avec les différents protagonistes, mise en production, reporting et transition métier.
- Coordination de l'intégrateur SalesForce Commerce Cloud (Demandware), des équipes internes (e-commerce, CRM…) et des prestataires impliqués sur les projets pour garantir la qualité, le respect des plannings, des budgets et la maîtrise des risques associés
- Gestion des enveloppes budgétaires dédiées.
- Veiller à ce que les outils évoluent au rythme des challenges et nouveaux besoins business.

Coordonner la maintenance applicative de la plateforme SFCC :

-        Pilotage global de la TMA des sites avec l'intégrateur en lien avec les équipes e-commerce : planning, optimisation et respect des process, priorisation des sujets et gestion des mises en production, suivi facturation, etc…
-        Co-pilotage de la TMA backend et technique des sites (optimisations techniques, fonctionnalités back, demandes IT, etc.)
-        Garant de la livraison fréquente et régulière des releases en orchestrant les différentes parties prenantes : marques, métiers, IT, prestataires externes.

Accompagner les marques et Business Units dans l'exploitation opérationnelle des sites :

-        Appui des équipes métier sur la plateforme SFCC (paramétrage, contribution, bugs, etc.) et l'environnement e-commerce dans son ensemble.

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une forte expérience dans le domaine Ecommerce dans l'univers du Retail, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Chef de projets spécialisé/e dans le digital, sur la solution SFCC-Demandware.
- Bonne maitrise de la gestion de projet Cycle V et méthodologie Agile
- Sens de l'ouverture et capacité d'adaptation vers différents métiers et cultures
- Habilité relationnelle, sens de l'écoute et du service client
- Grande aptitude à la rigueur, à la méthode et à la synthèse dans le travail au quotidien
- Maitrise indispensable de la communication écrite et orale bilingue Français et Anglais

Outils maîtrisés :
- Expertise Salesforce Commerce Cloud (Demandware) et bonne connaissance des environnements SalesForce en général.
- ESB – API Manager (Mulesoft serait un plus)
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