Conseiller Client Btob H/F (Alternance)

LA REDOUTE
Pays :
France
Région :
Nord Pas de Calais
Département :
Nord
Ville :
ROUBAIX
Catégorie :
Vente au détail
Type de contrat :
Alternance
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
0 à 2 ans
N° de référence :
2019MLA046

Description de l'entreprise

De la filature de laine au catalogue mythique, La Redoute est aujourd'hui un acteur du e-commerce français, leader dans le secteur de la mode et de la maison.
Tisseur de liens, créateur de tendances, et porteur d'influences, nous créons, distribuons et livrons nos propres produits. Notre mission Devenir la plateforme lifestyle n°1 pour toutes les familles.
Associés au groupe Galeries Lafayette, nous poursuivons notre développement à l'international et dans le phygital avec l'ouverture de nouveaux magasins.
Tenté par le challenge Soyez notre talent de demain !
Nous recherchons en alternance un Conseiller client BtoB H/F au sein de la direction commerciale. Le poste est basé en France à Roubaix et est à pourvoir dès août 2019.

Description du poste

Votre quotidien :
Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes rattaché au responsable opérationnel B to B. Vous traitez les contacts clients à distance afin d'apporter la solution la mieux adaptée aux demandes des clients, avec pour objectif : la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels de La Redoute :
- Vous êtes amené à prendre en charge un portefeuille clients et assurer son suivi (établissement des devis, prise de commande, suivi de la bonne mise en oeuvre des commandes jusqu'à la facturation),- Vous êtes capable de prendre des initiatives (contact fournisseurs/logistique) pour répondre aux questions des clients en rapport avec leur commande, - Vous apportez des solutions adaptées lors de litiges clients.

Profil recherché

Qui êtes-vous
De formation type Bac +2, vous avez réel attrait pour la déco et le commerce.Enthousiaste, commerçant, vous avez le goût du contact client et aimez travailler en équipe.Vous repérez les priorités et vous montrez réactif par rapport aux demandes des clients.Vous combinez dynamisme, autonomie et êtes force de proposition.Vous êtes également polyvalent, organisé et êtes capable de prioriser les actions qui vous sont confiées.Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et maitrisez Excel (saisie).Vous avez une bonne communication tant à l'écrit qu'à l'oral et êtes à l'aise au téléphone.Vous avez idéalement une première expérience commerciale / avec un contact avec la clientèle (job étudiant, stage, etc..).
On a tous une raison d'aimer La Redoute... et vous maintenant de nous rejoindre !
A très vite !
La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.