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Adresse du site internet
www.approachpeoplecareers.com/
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Conseiller(e) Clientèle Horlogerie Sav - Allemand Langue Maternelle - CDI

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Date début : Fév 2021

Salaire : fixe + 10% de variable

Présentation d'entreprise

Notre cabinet de recrutement Approach People est spécialisé dans le recrutement de profil européens middle et top management via approche directe depuis 20ans.

Nous sommes aujourd’hui en pleine expansion avec des marchés qui explosent, dans cette optique nous sommes à la recherche de nos futurs collaborateurs pour notre bureau de Paris !


Vous êtes un expérimenté et souhaitez commencer une nouvelle aventure dans un environnement multiculturel (anglais non obligatoire, nous proposons des formations). Rejoignez-nous et venez partager notre passion du recrutement et du service client !

Description du poste

Notre client acteur international dans le domaine du PAP de luxe recherche ses :
Conseiller(e) Clientèle Luxe Allemand Langue Maternelle –CDI
CDI basé proche de la station de métro Pont de Neuilly. (Ligne 1)
Travail du lundi au samedi de 9h à 20h en 35 h/semaine (plage horaire) et 2 samedis sur 4 travaillés

Votre anglais doit être bilingue et votre français au moins courant.

Vous travaillerez sur une marque d’accessoires de luxe allemande au sein d’une équipe de 7 personnes germanophones. Le français (opérationnel à courant) et l’anglais (courant à bilingue) sont requis.

Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :

* Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
* Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,
* Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d’écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes
* Bâtir une relation de confiance et durable.

Responsabilités principales :

* Agir en tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la Marque.
* Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
* Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
* Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.

Profil recherché

Compétences et expérience souhaitées
ALLEMAND Natif obligatoire!+ UK bilingue et FR courant
Qualités requises :
* Sensibilité au monde du luxe et de la mode, enthousiasme pour la marque et les produits,
* Bonne culture générale,
* Résistance au stress,
* Multitâches,
* Esprit commercial
* Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
* Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
* Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
* Sensibilité au monde Digital
 
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