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Nom
Service recrutement
Téléphone
0158682324
Adresse
57 rue Ledru Rollin, 94203 Ivry sur seine
Adresse du site internet
www.bluelinkservices.com
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Conseiller Clientèle Luxe Bilingue Allemand/Français (H/F)

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Val-de-Marne

Ville : IVRY-SUR-SEINE

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Date début : ASAP

Salaire : fixe + variable + prime transport

Présentation d'entreprise

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.

Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

Description du poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients francophones et germanophones pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.

En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Profil recherché

Vous êtes bilingue allemand/français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / le commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.

Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle germanique seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Horaires du Marché Europe: amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois

Rémunération: salaire de base entre 1 539,42€ et 1 578,44€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + prime semestrielle + primes de langue + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
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