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Nom
Gilles Nguyen
Adresse
54 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris
Adresse du site internet
www.fashion-expert.fr
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Conseiller Clientele Sav / Adv (Téléphonique) Luxe

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Val-de-Marne

Ville : IVRY-SUR-SEINE

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Date début : ASAP

Présentation d'entreprise

Cabinet de recrutement et Agence de travail temporaire, spécialiste des métiers des secteurs de la Mode et du Luxe. Délégation de personnel en CDI, CDD et missions d’intérim. Nos experts en recrutement vous accompagnent dans la recherche d’un poste sur-mesure, en France et à l’international.

Description du poste

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe.
En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients germanophones et anglophones pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.

En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Profil recherché

Vous êtes trilingue allemand/ anglais/ français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle germanophone et anglophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.
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