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Conseiller(Ère) Relation Client f/h - CDI

Pays : France

Région : Nord Pas de Calais

Département : Nord

Ville : TOURCOING (59)

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : CDD

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 0 à 2 ans

Présentation d'entreprise

Vertbaudet est le pure-player leader européen du monde de l'enfant, avec 8 sites Internet, plus de 100 millions de visites et 20 millions de produits vendus par an. Par son expertise et sa créativité, Vertbaudet développe une offre exclusive répondant à tous les besoins des enfants (de 0 à 12 ans) et des jeunes parents : mode, maison, puériculture, jouets et maternité.
Vertbaudet compte 3 500 000 clients en Europe avec une offre disponible en Allemagne, Espagne, Portugal, Belgique, Suisse et Royaume-Uni. En France, Vertbaudet est également présent dans plus de 76 magasins exclusifs.
Créé en 1963, Vertbaudet emploie près de 1 200 personnes en France, génère un chiffre d'affaires de 325 Meuro.

Description du poste

Au sein de notre service Relation Clients, tu occupes le poste de Conseiller(ère) Relation Client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois, à temps complet. Au quotidien, tu contribues à la satisfaction et à la fidélisation de nos client(e)s. A ce titre, tu prends en charge leurs commandes et leurs demandes de manière qualitative, dans le respect des objectifs du service.

En complément, tu gères les appels entrants, le traitement des e-mails en répondant à toutes demandes clients dans le respect des procédures. De plus, tu assures le rappel téléphonique des client(e)s si besoin afin de valider leur satisfaction. Tu proposes une offre commerciale correspondant au profil du client. Tu rapportes les cas clients dans les tableaux dédiés. Enfin, en fonction de l'actualité tu effectues à la demande du responsable de service des tâches complémentaires.

Profil recherché

De formation supérieure, tu fais preuve d'une organisation sans faille, d'une rigueur implacable et d'une réactivité à couper le souffle. De plus, pour réussir dans ta mission, il faudra indéniablement faire preuve d'une forte capacité d'analyse/de synthèse, d'une curiosité naturelle et d'un sens du pragmatisme.
 
Si on dit de toi que tu es une personne dôtée d'un excellent sens du relationnel et qu'en plus, tu aimes travailler en équipe alors tu es potentiellement la perle rare que nous recherchons !
 
Enfin, tu es disponible pour un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois.
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PRINTEMPS
| Lille

Vendeur CDD H/F 35h Viilleneuve d'Ascq

DEVRED 1902
| Villeneuve d'ascq

Vendeur(se) H/F

KAPORAL
| Villeneuve-d'ascq

Vendeur f/h CDD

VERTBAUDET
| Cambrai

CDD - Vendeur Swatch H/F - Lille - 24 h

THE SWATCH GROUP (FRANCE) SAS
| Lille

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