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Adresse
13 rue Etienne Marcel 75001
Site internet
macoiffeuseafro.com/
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Customer Success (Stage de 6 Mois Pour Une Appli Beauté)

urgent

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Date début : Janvier 2022

Salaire : 600€

Présentation d'entreprise

Ma Coiffeuse Afro facilite la vie des femmes et bouscule les codes de la beauté. Voici l’ambition de cette application fondée en 2016. 1ère application destinée aux femmes aux cheveux crépus / frisés, l’entreprise propose une mise en relation efficace et rapide avec les meilleurs coiffeurs et maquilleurs.

En partenariat avec les plus grandes marques : Clarins, Mac Comestic, Mizani L’Oréal, l’entreprise révolutionne l’univers de la beauté.

Forte d’une véritable communauté, l’application conseille les femmes grâce à son blog débordant d’enthousiasme et de passion. Avec le lancement de sa gamme de produits In Haircare, une marque capillaire vegan et cruelty free qui allie le naturel avec l’efficacité ; l’application ne cesse de croître et de s’adapter à sa communauté. Oui les utilisateurs sont au centre des décisions de l’équipe qui personnalisent leurs offres en fonction de leurs besoins. Véritables ambassadeurs, ce collectif peut tester des produits et partager leurs avis avec l’ensemble des membres du réseau.

Prix d’Excellence de la Beauté Connectée décerné par Marie-Claire en 2020, palmarès des 10 femmes digitales de l’année grâce à sa fondatrice Rebecca Cathline et lauréat des Victoires de la Beauté , cette équipe passionnée par la beauté et le digital vous promet de belles perspectives d’avenir en 2021.

Description du poste

En tant que Customer Happiness, votre objectif est de nous aider à satisfaire au mieux et au quotidien nos clients et nos coiffeurs partenaires !
Ce stage est d'une durée de 6 mois.

Vos missions, si vous l'acceptez :) :

- C’est au travers des mails, du chat et du téléphone que vous gérerez de façon autonome notre Service Client et proposer des solutions sur mesure.

- Participer à la mise en place de projets pour le customer service: projets de fidélisation, partenariats, événements ...

- Sélection & entretien des meilleurs profils(coiffeurs et maquilleurs).

- Animer la communauté de coiffeuses.

- Propositions pour toujours améliorer notre service.

- Modération / vérification des profils de nos membres.

- Vous épaulerez également notre Community Manager.

Rythme : 2 jours en télé travail / 3 jours en présentiel.

Profil recherché

Toutes les natures de cheveux sont les bienvenues !

Vous êtes proactive, souriant(e), dynamique et force de proposition.
Vous savez faire preuve de réactivité en toutes circonstances.

Maîtrise de la langue française, orthographe et grammaire.

Passionné(e) par la beauté et à la pointe des dernières tendances (make-up et coiffures entre autres).

Vous participez au développement d’une startup en pleine expansion.
Stage au sein d'une équipe jeune et dynamique en lien avec les co-fondateurs.

Avantages :
- 1 à 2 coiffures offertes sur une période de 6 mois de stage.
- Thé et café à volonté ;)
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