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Adresse du site internet
www.instagram.com/thebradery
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Customer Success Intern

urgent

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Hauts-de-Seine

Ville : NEUILLY-SUR-SEINE

Catégorie : Vente au détail

Type de contrat : Stage

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : Etudiant

Présentation d'entreprise

The Bradery propose des ventes éphémères de marques premiums sur Instagram à destination des 20-35 ans.

Notre mission : valoriser l’existant en donnant une nouvelle vie aux pièces endormies de marques premiums. Nous créons du contenu qualitatif et insta friendly pour mettre en beauté des produits sélectionnés dans les anciennes collections de nos marques partenaires.

Pour notre communauté, nous rendons l'inaccessible accessible en valorisant l'existant ; à travers une expérience d’achat consciente.

Les plus belles marques commencent à nous faire confiance ; notre communauté explose. Vous souhaitez vous engager dans une start-up en pleine expansion ?

C’est le moment de nous rejoindre !

Description du poste

**Descriptif du poste**

Nous recherchons une star en communication & relation client pour nous rejoindre en tant que Communication & Customer Success Intern

Ton rôle sera de:
* Communiquer de façon transparente avec nos clientes
* Under-sell, Over-achieve! Tu devras travailler main dans la main avec notre Logistics Manager pour tenir informée toutes nos clientes en cas de problème opérationels
* Travailler avec l'équipe com & marketing pour uniformaliser le ton à chaques points de contact avec nos clientes


**Objectifs**

*Efficacité Opérationnelle:*
Réduire notre délai de réponse. Améliorer notre NPS client

*Mise en place de Process:*
Process de gestion client efficace pour faciliter les flux d'info. Mise en place d'un nouvel outil du type Zendesk

Profil recherché

- Tu es motivé.e et très ambitieux.se
- Tu es rigoureux.se et très à l'aise à l'écrit
- Tu as de l'expérience en sav/opérations e-commerce
- Tu es empathique et très sympa!
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