Au sein de l'équipe CRM, vous serez en charge de fournir les bons indicateurs aux équipes marketing et CRM, ainsi qu'à la direction générale, afin de piloter les stratégies commerciales et CRM.

Missions :

A. TABLEAUX DE BORD CLIENTS ET ENTREPRISES :
- Définir avec les équipes CRM & Retail les KPI à surveiller
- Concevoir et mettre en œuvre des tableaux de bord interactifs
- Surveiller les résultats des actions de marketing et de fidélisation de la clientèle
- Identifier de nouvelles possibilités

B. ANALYSE DES PROFILS DES CLIENTS :
- Effectuer l'analyse des profils des clients
- Améliorer la segmentation actuelle
- Obtenir des renseignements grâce à une approche axée sur les données (publics segmentés)

C. LA GESTION DE LA BASE DE DONNÉES :
- Maintenir la qualité des données dans les systèmes (nettoyage des données)
- Établir un partenariat avec les TI pour améliorer l'efficacité des systèmes
- Proposer une évolution technique pour mieux gérer les données

D. SOUTENIR LES ÉQUIPES DE VENTE PAR DES ANALYSES AD HOC
- Soutenir d'autres départements avec une analyse "sur demande" pour les aider à mener leurs activités (commerce de détail / merchandising / marketing / commerce électronique).

Profil :
- Vous possédez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Bonne connaissance du secteur de la vente au détail
- Connaissances en gestion des données (analytique)
- Esprit analytique, curieux, enthousiaste
- Anglais courant
- Pack Office 360
- Selligent ou Salesforce
- Bonne connaissance de plusieurs BI