Formateur International

49/53 Avenue des Champs Elysées 75008 PARIS
www.goutalparis.com
Pays :
France
Région :
Ile de France
Département :
Paris
Ville :
PARIS
Catégorie :
RH - Formation
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
2 à 5 ans
Date début :
Janvier 2019
N° de référence :
AG - Formateur international - CDI
Langue :
Anglais(Courant)

Description de l'entreprise

Acteur incontournable en Asie du Sud-Est depuis 70 ans, le groupe AmorePacific accélère son développement sur le marché Européen par une distribution exclusive de son portefeuille de marques :

•SWS : inspirée de la médecine traditionnelle coréenne avec 70 ans de recherche et d’innovation sur le ginseng

•Laneige : pionnière dans la science de l'eau et du sommeil réparateur

•Goutal : créateur de parfums d’un extrême raffinement porté par l’excellence de ses matières premières

Depuis 40 ans, Goutal nous enchante et nous fait voyager grâce à des récits parfumés. C’est à travers une certaine poésie et beaucoup d’émotions que les créations de la Maison sont devenues intemporelles.

Grâce à un réseau de distribution sélectif à travers le monde, notre Maison de haute-parfumerie transforme les souvenirs personnels des créatrices en émotion universelle.

Description du poste

Au sein de la Direction Développement Marketing, vous êtes l’ambassadeur des marques, en interne ainsi que lors de vos déplacements en France et à l’étranger, du groupe Amore Pacific distribuées en France (à date, GOUTAL, LANEIGE et SULWHASOO)

Vous maîtrisez parfaitement l’histoire de la marque, le catalogue produits et ses évolutions.

Vous travaillez aussi en étroite collaboration avec les services Marketing, Commercial et les différents services supports de la Maison.

Vous accompagnez les managers et la direction Retail dans le recueil des besoins de formation, en lien avec les priorités business de la marque et des enjeux des boutiques.

Vous formez ainsi les nouveaux salariés et l’ensemble des collaborateurs présents sur les produits (gammes et nouveautés) et sur les techniques de vente.

Aussi, vous formez nos partenaires commerciaux (équipes et managers des différents réseaux de distribution Sélectif et Wholesale) en vous déplaçant dans les régions/pays.

Pour certains réseaux, vous pouvez être amené à former les équipes de vente au sein des boutiques.

Ainsi, vos principales missions consistent à :

-Elaborer les contenus de formation :
-Concevoir, développer et actualiser les modules de formation, les fiches de synthèse en fonction des lancements, les modules d’intégration, les outils de formation, (Bible produits, nouveautés catalogue, etc.)
-Concevoir, développer et actualiser les supports pédagogiques de formation (quizz, jeux de rôle, etc.)
-Construire et actualiser un parcours de formation Retail
-Former sur les différentes gammes de produits et sur les techniques de vente
-Concevoir, développer et actualiser les formations pour les distributeurs et l’ensemble des partenaires commerciaux avec la mise en place de séminaires, l’élaboration de brochures spécifiques, etc.
-Concevoir, développer et actualiser les parcours de formation et de coaching en développant les outils nécessaires (expérience client, techniques de vente, formation produits et savoir-être, histoire et ADN de la Maison).

-Transmettre « les savoirs » aux équipes Retail, aux distributeurs, aux partenaires commerciaux et à l’ensemble des collaborateurs :
-Animer les formations
-S’assurer de la bonne transmission du savoir
-Evaluer les connaissances
-Mettre en place des jeux de rôle, mises en situation, etc.

-Instaurer un coaching individuel :
-Accompagner individuellement le développement des vendeurs (connaître les forces et axes de progrès du collaborateur, son mode de fonctionnement face aux clients, évaluer sa prise en charge de la clientèle et ses aptitudes de vente, comprendre on rôle et sa place dans l’équipe de vente, etc.)
-Coacher le collaborateur sur ses connaissances produits, techniques de vente, savoir-être, positionnement client, capacité d’écoute, d’argumentation, de reformulation et de questionnement client, ainsi que sur sa capacité d’analyse et à proposer des solutions
-Etablir un suivi avec le collaborateur pour mettre en œuvre des actions de réajustement si besoin

-Instaurer un coaching collectif :
-Comprendre le rôle de chacun et le fonctionnement de l’équipe de vente et de la boutique
-Créer une cohésion d’équipe autour de la réalisation d’objectifs communs (performance collective)
-Organiser des partages d’expériences, « bonnes pratiques » entre les différents membres de l’équipe

- Pilotage de l’activité :
-Suivre et réaliser le reporting de l’activité
-Elaborer des comptes rendus de suivi d’actions de formation …
-Piloter avec le Retail les vagues de Mystery Shopping

Ces missions sont non exhaustives et évolutives dans le temps.

Profil recherché

De formation supérieure BAC+4/5, vous disposez d’une expérience de formateur de 3 ans minimum. Une expérience en vente pour appréhender les enjeux du terrain mais également en tant que formateur des référents Sephora serait fortement appréciée.

Vous avez acquis une expérience en conception de formation, idéalement dans l’univers de Parfum/de la cosmétique et impérativement dans un environnement international et luxe.

De plus, une connaissance du sélectif est nécessaire.

Les compétences suivantes sont également recquises :

- Excellentes qualités de communicant et qualités relationnelles,
- Passion pour le produit, de préférence parfum/cosmétique (beauté/luxe),
- Réelle aptitude pour la transmission de savoirs,
- Maîtrise des techniques d'animation et pédagogie (adapter son discours aux différents interlocuteurs)
--Création d’outils et de supports de formation
- Gestion de projets
- Excellente expression orale et écrite en français et en anglais
- Parfaite maîtrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel)
- Capacités d'organisation et de rigueur, esprit d’analyse de synthèse et de restitution
- Dynamisme, pro-activité et force de proposition
- Compétence acquise dans un environnement sélectif
- Français et Anglais courants,
- Une troisième langue serait appréciée

Des déplacements courants à l'international sont à prévoir.

Enfin, vous aimez travailler dans un environnement à taille humaine, travailler en équipe et penser hors des sentiers battus. Vous êtes agile, innovant et ouvert d’esprit, alors rejoignez-nous pour conter de nouveaux récits parfumés.