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Adresse du site internet
www.monnierfreres.com/
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Head of Operations

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Leader e-commercant dans l’univers du luxe, MONNIER Frères opére dans plus de 150 pays et propose à ses client.e.s une selection pointue d’accessoires et un portefeuille de marques prestigieuses (Loewe, Valentino, Marc Jacobs, Stella McCartney, Marni, Alexander Wang, Off White, Acne Studios, etc.).
Nous cherchons notre Head of operations

Description du poste

Sous la responsabilité de la CMO et en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Finance et Achat vous êtes garant de l’animation de l’offre et des performances de la stratégie commerciale.

Vos missions :

Définir, mettre en œuvre et piloter les opérations commerciales en cohérence avec les objectifs, la stratégie de l’entreprise

Développer, en s’appuyant sur l’équipe Achat, une parfaite maîtrise de notre offre afin d’optimiser tous les leviers d’actions et notamment :

- Mettre en œuvre et piloter la stratégie de prix : veille concurrentielle, définition de la politique de prix et pilotage des performances

- Mettre en œuvre et piloter la stratégie de merchandising en cohérence avec notre positionnement, les attentes de nos clients et les performances commerciales

Être garant de la satisfaction client et de l’efficacité de son parcours

Piloter les performances commerciales et être garant des principaux KPI : revenus, taux de conversion, marge...

Profil recherché

  • Doté(e) d’une expérience de 3 ans minimum dans l’univers du ecommerce, vous avez mis en œuvre des stratégies commerciales ambitieuses et vertueuses. 
  • Reconnu(e) pour votre goût du challenge, vous êtes capable d'avoir à la fois une approche très opérationnelle et une bonne vision stratégique. 
  • Drivé par la performance, vous avez une excellente connaissance des stratégies de développement eCommerce et des outils de webmarketing et d'analyse. 
  • Généreux.se et empathique, la satisfaction client est votre moteur 
  • Structuré.e, autonome et agile, vous êtes capable de définir, mettre en œuvre et analyser un plan d’actions et de l'ajuster dans une démarche test-and-learn. 
  • Passionné.e par le domaine du luxe ou de la mode, vous maîtrisez ces univers et leurs usages  
  • Maîtrise de l’anglais et addiction à Excel indispensables  

Le petit plus : vous avez une expérience dans le domaine de la vente ou du service client 
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