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Adresse
France
Site internet
www.tods.com
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Operations Manager - Tod's Faubourg

Pays : France France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Production - Qualité

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Présentation d'entreprise

Groupe italien de Luxe multimarques, le Groupe Tod’s est présent sur ce secteur à travers les marques Tod’s, Hogan, et Roger Vivier. Sa présence dans le secteur du prêt à porter est assurée à travers la Marque Fay. Garant d’un artisanat de Luxe alliant élégance et confort qui ont fait sa renommée, le Groupe est l’un des leaders dans la fabrication et la commercialisation de souliers et Accessoires de Luxe. Chaque marque du Groupe possède sa propre identité mais est liée par la même philosophie caractérisée par un mélange subtil de tradition et de modernité, de grande qualité, de créativité et de fonctionnalité. Le Groupe, fondé en Italie par la Famille Della Valle, a dès le départ proposé des produits artisanaux alliant précision, qualité et modernité.

Description du poste

Mission principale : L’Operations Manager H/F a pour rôle de superviser les procédures et l’organisation au sein de la boutique (caisses, encaissements, encadrement des équipes, management). Garant(e) du bon fonctionnement de la gestion opérationnelles et administrative (SAV, mailing, etc.), vous êtes un acteur central de la boutique.
 
Direction : Store Manager

 
Activités principales :
 
Superviser toutes les fonctions opérationnelles et administratives au sein du magasin :
 
  • Définir des plans d'action spécifiques pour le back office en collaboration avec le siège et le directeur de boutique et en garantir le suivi.
  • Superviser l’équipe caisse :
    Formation/coaching, one-to-one mensuel
    Gérer et superviser les activités caisse : vérification de la conformité des flux financiers et de la bonne application des procédures internes.
  • Gérer et superviser le SAV du magasin.
  • Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des produits et des matériaux de valeur dans le magasin.
  • Veiller à ce que tous les processus respectent les exigences légales, de sécurité et de durabilité.
  • Gérer la commande des uniformes pour les équipes 
  • Coordonner les évènements boutique, opérations commerciales, nouvelles vitrines, etc.
  • Gérer et superviser les activités CRM
  • Superviser les activités e-commerce : omnicanal, endless Isle, etc.
 
Assurer le bon fonctionnement du magasin conformément aux directives établies :
 
  • Coordonner les interventions liées à la maintenance en collaboration avec le siège social : installations mobilières, caisses, éclairages, etc.
  • Gérer et assurer le bon fonctionnement du matériel informatique de la boutique (ipad, iphone, etc).
  • Assurer l'organisation de toutes les zones de l'arrière-boutique, du stock et des salles de repos.
  • Servir de liaison directe entre tous les sous-traitants et les vendeurs pour vérifier le bon déroulé des activités en concordance avec les normes de travail et les conditions du magasin.
  • Suivre et contrôler les dépenses du magasin en veillant à ce qu'elles soient correctement répertoriées.
  • S'assurer que les procédures concernant le traitement des espèces, des cartes de crédit et des chèques soient respectées.
  • Organiser et participer activement aux inventaires partiels et annuels
  • Veiller à l'organisation du matériel d'emballage, de la papeterie, du matériel CRM, etc.
  • Former les nouveaux arrivants sur les procédures de back-office, des points de vente, ainsi que des horaires d'ouverture.

Profil recherché

Expérience :
 
  • Une première expérience dans la vente de l’univers du luxe et de la mode 
  • Minimum 3 ans sur un poste similaire
 
Aptitudes :
 
  • Management
  • Excellentes qualités relationnelles et de service au client
  • Organisation, rigueur
  • Excellentes présentation et communication orale
  • Adaptabilité, souplesse, esprit d’équipe
  • Sensibilité aux produits et à la mode
  • Agile avec les outils digitaux
  • Anglais courant
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