Responsable Assurance Qualité H/F

LA REDOUTE
Pays :
France
Région :
Nord Pas de Calais
Département :
Nord
Ville :
ROUBAIX
Catégorie :
Production - Qualité
Type de contrat :
CDI
Type d'emploi :
Plein temps
Expériences :
0 à 2 ans
N° de référence :
2019MLA069

Description de l'entreprise

De la filature de laine au catalogue mythique, La Redoute est aujourd'hui un acteur du e-commerce français, leader dans le secteur de la mode et de la maison.
Tisseur de liens, créateur de tendances, et porteur d'influences, nous créons, distribuons et livrons nos propres produits. Notre mission Devenir la plateforme lifestyle n°1 pour toutes les familles.
Associés au groupe Galeries Lafayette, nous poursuivons notre développement à l'international et dans le phygital avec l'ouverture de nouveaux magasins.
Tenté par le challenge Soyez notre talent de demain !
Nous recherchons en CDI, un Responsable Assurance Qualité (H/F) au sein de la Direction Commerciale pour le secteur de l'ameublement.Le poste est basé à Roubaix.

Description du poste

Votre quotidien :
Le Responsable Assurance Qualité fait partie de l'équipe Qualité Maison. Il est en charge du management de l'assurance qualité sur le périmètre Ameublement, il a pour but d'améliorer la qualité des produits de l'entreprise et des services (suivi des indicateurs qualité, management de l'amélioration continue des produits/process etc).
Assurance Qualité:- Suivi et animation des indicateurs qualité visant à identifier les améliorations produits nécessaires à la satisfaction de nos clients.
Analyse et animation des retours clients:- Faire vivre un process d'amélioration continue avec pour objectif la baisse des taux de retours pour l'ensemble des produits d'ameublement.- Définition des actions correctives à mettre en place en accord avec les chefs produits/acheteurs/fournisseurs.- Pilotage et monitoring auprès des fournisseurs des actions correctives.
Être l'interlocuteur privilégié du service Relation clients sur des questions techniques produits et viser une amélioration continue des produits en fonction des retours de nos clients.
Ce poste est évolutif vers de la mise au point produit (montage et analyse technique, assurer le suivi du développement produit en accord avec les exigences la marque, rédaction du descriptif technique).

Profil recherché

Qui êtes-vous
Vous possédez un diplôme d'Ingénieur et vous avez une première expérience orientée produit d'ameublement et satisfaction client sur un poste similaire dans la distribution ou en industrie.Vous avez une bonne connaissance de la qualité et des systèmes de gestion environnementale, ainsi qu'une bonne connaissance des différents process de production et des matériaux (caractéristiques / performances/coûts).
Le contexte international du poste requiert un bon niveau en anglais (oral et écrit).
Vous possédez un bon relationnel, aimez travailler en équipe, et êtes autonome. Vous orientez votre travail et vos décisions pour répondre aux besoins de nos clients.Vous travaillez avec les fournisseurs et vous comprenez leurs activités opérationnelles quotidiennes.Vous serez appelé à voyager à l'étranger dans le cadre de vos activités (visites fournisseurs...).
On a tous une raison d'aimer La Redoute, et vous maintenant de nous rejoindre !
A très vite !
La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.