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Responsable Comptes Clients Adv

Pays : France

Région : Ile de France

Département : Paris

Ville : PARIS

Catégorie : Commerce

Type de contrat : CDI

Type d'emploi : Plein temps

Expériences : 2 à 5 ans

Date début : ASAP

Description de l'entreprise

Les Néréides Paris, créateurs de bijoux d’émotion au savoir-faire unique depuis 1980, est une entreprise familiale internationale de renom. Elle adopte un modèle de distribution multicanal à travers plus de 350 détaillants multimarque, presque 100 points de ventes et corners à l’enseigne et plusieurs sites Internet. La marque poursuit son développement à l’international sur 4 continents, exporte plus de 70% de ses créations et renforce ses équipes. Les Néréides Paris vous invite aujourd’hui à découvrir quelque chose de nouveau, quelque chose qui vous inspirera… Une réalité fantastique où la beauté engage tous les sens.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Administration des Ventes et Logistique et au sein du service Administration des Ventes basé au siège de l'entreprise, vous serez le véritable maillon de notre développement commercial.
Vous interviendrez avec différents profils et canaux de distribution et serez le garant de la satisfaction de notre clientèle.
Vous intégrerez une structure dynamique à taille humaine, où professionnalisme, rigueur et réactivité seront les maîtres de votre succès.
Vous travaillerez en collaboration avec la Responsable de Zone.

Dans le cadre de cette fonction et sans que cette liste soit limitative, vous aurez pour missions :

-Assurer le suivi des clients et leur satisfaction sur un territoire défini : gérer les commandes, livraisons, facturation, paiements, SAV et litiges des comptes clefs
- Etre le garant du respect des conditions commerciales et contractuelles de la clientèle professionnelle
- Mettre en place la gestion des nouveaux comptes clefs avec l’équipe et accompagner le lancement
- Lancer la production en partenariat avec le service en question
- Suivre l’avancée des productions avec le service adéquate et organiser la gestion des priorités
- Reporter les informations clefs à la direction
- Analyser les résultats du service et prendre les décisions permettant d’en maximiser les effets
- Se charger des reportings des performances des salons ainsi que de ceux concernant les annulations de commandes chaque saison
- Analyser les axes d’amélioration du service et proposer de nouveaux outils / nouveaux modes d’organisation pour optimiser la gestion des clients
- Suivre les objectifs de facturation fixés et tout mettre en œuvre pour les atteindre
- S’assurer de la bonne mise à jour des tableaux de bords du service
-Préparation des expéditions et établissement de la documentation douanière

Profil recherché

- Expérience export significative
- Connaissance de la zone Asie est un plus
- Organisé et rigoureux
- Esprit d’équipe, tempérament positif
- Maîtrise du pack Office
- Anglais indispensable et mandarin est un plus

Contact

Florentine DURAND
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